轉(zhuǎn)接客服功能，它適用于客服當(dāng)前忙碌或者根據(jù)咨詢內(nèi)容不同，將會話轉(zhuǎn)移給其它同事。在對話訪客界面中，點擊“”按鈕便可彈出“選擇轉(zhuǎn)接客服”的選擇框。

　　在選擇轉(zhuǎn)接客服的選擇框中選擇好目標(biāo)客服，點擊確定即可。客服人員還可以選擇是否將客服人員的對話記錄轉(zhuǎn)接給目標(biāo)客服。