2012-03-01
自2011年隨著政府對國內房價的調控和管制以來，全國大部分城市樓市都遭遇‘滑鐵盧’，而做為與房地產行業(yè)息息相關的物業(yè)管理行業(yè)也隨著樓市的慘淡生存日益艱難。如何在困境中提高服務質量，如何在經(jīng)濟危機時刻降低物流管理成本就成為眾多物流企業(yè)普遍思考的問題。
作為物流行業(yè)中的一員，西安志誠物業(yè)管理有限公司成立于2001年5月，注冊資金500萬元，是專門從事物業(yè)管理業(yè)務、具有獨立法人資格、物業(yè)管理貳級資質的專業(yè)化公司。公司自成立以來，嚴格遵循“真心服務、精心管理、 隨需而變”的經(jīng)營理念，以“關注細節(jié)、追求完美”為目標，全心全意地為業(yè)主提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境，讓業(yè)主感受“周到、及時、細致”的服務。
部門間快速溝通交流是高效服務的保證
志誠物業(yè)管理有限公司設行政人事部、財務部、經(jīng)營管理部以及物業(yè)管理處，各管理處分別下設客戶服務部、工程部、清潔部、秩序維護部四個部門，現(xiàn)有員工530名，在物業(yè)管理行業(yè)中算是規(guī)模比較大的公司。大有大的難處，企業(yè)大、部門多、人員多、制度多、領導忙時間少，各部門企業(yè)的文件傳輸，需經(jīng)過一級一級向上傳遞，領導簽字后再傳輸回來，無形中就浪費了許多時間，大大降低了工作效率。特別是文件急需領導簽字而領導又不在的時候，往往要拖很長時間，甚至丟掉部分市場份額，將強部門交流，建立企業(yè)內部溝通平臺，打造一站式辦公一直是志誠物業(yè)思考的問題。
在原有的辦公系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多樣化辦公需求后，志誠物業(yè)亟需一套組織管理信息化解決方案來為其服務。最終，在充分了解致匯訊wiseuc企業(yè)即時通訊軟件（www.gspvenus.com)的管理理念及其實際操作應用情況后，志誠物業(yè)將目光鎖定在了匯訊wiseuc企業(yè)即時通訊軟件身上，志誠物業(yè)相信匯訊一定能夠切實解決其溝通困難的問題，打造志誠全新的一站式溝通平臺。
經(jīng)過一周的試用后，匯訊wiseuc企業(yè)即時通訊辦公系統(tǒng)在志誠全面上線，并將原有辦公系統(tǒng)融入到匯訊之中。匯訊wiseuc的上線使用在提高企業(yè)溝通效率的同時，梳理出企業(yè)完善的內部構架體系，以樹形構架體系讓員工清楚每個部門的管理職責和管理者，遇到問題能第一時間找到合適的人進行處理，大大增強了客戶的滿意程度。
快速打造企業(yè)專屬文化
此外，志誠物業(yè)還利用匯訊提供的企業(yè)文件柜建立了自己的知識庫積累，將員工在遇到突發(fā)事件后的處理流程和優(yōu)秀解決方案集成到文件庫中供員工參考學習，大大提高了員工素養(yǎng)和應變處理能力，員工普遍覺得有收獲，有成長，也培養(yǎng)了員工的共享意識和企業(yè)分享文化。
積跬步，行萬里路。志誠物業(yè)與匯訊wiseuc緊密合作，將以更加堅定的信念、百倍的熱情、積極努力的態(tài)度，把志誠物業(yè)做好、做大、做強，締造一個值得信賴的高端物業(yè)服務企業(yè)，成為中國西北地區(qū)高端物業(yè)的品牌企業(yè)。
