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團隊管理中情感運用的一點心得體會

2012-03-15

    深夜酒醒,突然感覺文思泉涌。有了一個很好的管理方面的思路。于是盡快記載下來。

    本文是關于在團隊管理中情感運用的一點心得體會。

    很多團隊主管會認為,團隊中,感情可以帶動團隊的發展,可以促進團隊的凝聚力,可以鼓舞團隊的士氣等等。當然這個在團隊管理中有一定的道理。然而,往往很多人因為理解到了這點,就會忽視一個整體的管理機制。這個團隊也許會因為情感而一時的興起,但隕落是遲早的事情,除非是,你這個領導有絕對的魅力讓團隊成員為你死心塌地的賣命。否則想擁有一個優秀的團隊,單靠情感是不可能運作起來的。一頓酒飯過后,頂多是算酒肉朋友。能夠真正和稱兄道弟的團隊成員,也許就是你團隊管理中最大的屏障。

    觀察自己團隊還有其他團隊包括外部公司團隊的了解,很多同事,會因為酒桌上,給你信誓旦旦,而事后卻又是一反常態。也許就是因為酒精的力量引起人的激動心情。并非是完全從心理上和你深入溝通。而又有能和你深入溝通的朋友,在工作上能夠給你掏心窩說話的人,而往往這個人的毛病又很多,是需要拿來開刀的人。那么你卻無法下手,那么是否就成為了你團隊管理中的一個阻礙呢?

    有時候感情是害人的而非幫人的。昨日在月初部門會上,我就說到,有些剛畢業的同事,因為我曾經畢業吃過很多苦,而不想讓你們吃再多的苦。結果卻是因為這個思想害了各位。為什么這樣說呢?所有的卓越都來自于先苦后甜。必須經歷了苦難,方可找到皈真的自我。而我卻在阻止他們吃苦,阻止他們尋找自我。這個算不算是一個錯誤呢?想幫他們盡快成長,而成長中卻沒有了苦難的磨練,那么他們的成長注定會很慢的。造成這個的結果,其實都是源于我太重視感情。和我走過了風風雨雨的同事,我不忍心去開掉其中任何一個。不忍心去責備任何一個。有時候,還可能會因為他們的錯誤,而給予適當的解釋。那么這個時候,我其實就成為了一個十足的感情團隊管理的傀儡。沒有真正將團隊管理機制運用到位。

    曾經看過一篇文章,像類似的偏重感情的領導團隊其實有很多。往往會因為某個人跟隨自己時間很久,出現問題都會給予遷就。往往提拔人員都會優先考慮跟隨自己最久的人。往往團隊一出現問題,一些領導就會運用酒桌等形式去解決問題。往往員工在工作中做的不到位,該批評的時候,卻因為酒桌上的面子,或交情過深,無法去處理......等等問題的出現,其實在我總結了許多之后,得出結果,可以靠機制來解決。

    團隊管理并非是家庭管理。真的是家庭管理,有的人鬧的激烈了還有離婚,分家的情況。所以,機制是解決團隊管理的最好保障。也就是需要建立一個獎懲分明的工作制度。四大機制的建立,根據自己團隊的特色,團隊的缺失不足等,建立適合自己團隊的機制。比如激勵機制,該獎就要獎勵,不該獎的就要手下留錢。第一次給績效考核獎勵的時候,我就是因為考慮到每個人的心情,所以,給的比較平均。后來考慮,績效考核,本就是一個激勵制度,而激勵制度本就是需要分出高低。不能考慮到誰跟隨已久,沒功勞還有苦勞等而給的太多。而應該實際考慮,該不該給,或該不該給多。

    其實四大機制中,牽引機制,激勵機制還有競爭機制都還好說,對于管理者來說,最難執行的其實就是最后一個約束和淘汰機制。管理者會因為團隊中存在一個東西而無法做出淘汰或約束。那就是情。礙于面子,或者是因為情感深厚而無法去做出約束淘汰。往往就會產生包庇,袒護,放縱,容忍等等,殊不知,對他人的容忍,就是對團隊整體利益的殘忍。沒有一個獎懲分明的團隊,那么他們會在寬松中變得懶惰,在放縱中變得無所顧忌。比如電話營銷公司,電話量一直完不成,說一次,兩次,三次。久而久之,因為對其的感情而沒有追究太多的責任。那么對于一個電話營銷公司,基本電話量都完不成的,是不是讓人感到好笑呢?所以,放棄感情,開掉幾個工作做不到位的同事,這個時候,其他人一定會考慮到完不成工作的后果,其實這個時候,也不一定能影響到領導和員工的感情。

    往往就會有人進入誤區,無法從里面走出來。造成團隊個人利益最大等負面思想。從另外一種理解上就是阻礙了團隊整體的向前邁進。

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