多贏舉辦客戶服務沙龍 傾聽客戶心聲　　　　

        2010年6月22日，多贏客服設計部又如期舉辦了客服沙龍,沙龍的流程按照統(tǒng)一的標準執(zhí)行：客戶的邀約接待、會場的場景安排、各崗位職責的協(xié)調(diào)運作等。且沙龍繼續(xù)秉承同一宗旨——讓客戶能獨立完成網(wǎng)站的管理、運營和維護。

        自從上次沙龍講師作了精彩的講解后，客戶對各自網(wǎng)站都有了全新的認識，掌握了網(wǎng)站運營維護的基礎數(shù)據(jù)錄入，對沙龍的舉辦給予了充分的肯定。并有不少客戶在６月初的紛紛來電詢問再次舉辦的時間，在客戶的期盼中，客服設計部又舉行了系列課程之一《網(wǎng)頁設計》。在激情的音樂中，羊王道主管宣布沙龍開始，簡短地致歡迎詞并再次強調(diào)沙龍主題后，介紹本次主講人。

        課程的主講人是由剛兼任的客服設計部經(jīng)理，一位具有豐富建站經(jīng)驗的羅林設計師。課程分四部分，首先講述了網(wǎng)頁設計的風格鑒賞，分為歐洲、美國、韓國和中國等四大設計風格，從空間是歸類出網(wǎng)頁設計的特點，并一一闡述各風格的特色，在大量針對性素材的視覺沖擊下，學習者都有對設計風格有了更深的印像。接著是目前流行風格和趨勢，大眾化的產(chǎn)物都有潮流，網(wǎng)頁設計也一樣，在講師的渲染下，基本掌握了目前形式和即將要流行的方向，給客戶后期獨自運作網(wǎng)站起很大的指引作用。第三行業(yè)網(wǎng)站設計特色，此部分是在前面講解基礎上，結合客戶的實際應用進行分解，每個行業(yè)的風格設計都有他們獨自的區(qū)別于其它行業(yè)的主色調(diào)。羅林講師舉例了大量的行業(yè)性頗具代表的網(wǎng)站，在理論的基礎上，客戶如癡如醉地欣賞著這些站點給他們帶來的視覺享受。最后就是設計的技巧，講師列出幾種網(wǎng)頁設計的常用工具，哪種設計工具能實現(xiàn)網(wǎng)頁的哪些信息，處理哪類頁面設計存在的各種技巧等。在熱烈的掌聲中，羅林經(jīng)理結束了精彩的網(wǎng)頁設計講解。

        最后是互動環(huán)節(jié)，這也是沙龍的重要的一部分，傾聽客戶心聲。客戶對課程的內(nèi)容意猶未盡，表達自己的感受并提出了問題，羅林講師都一一給予詳細解答。客服設計部售后投訴主管羊王道在課程結束后也主動向客戶了解他們對產(chǎn)品的滿意度并詳細記錄了產(chǎn)品問題。再一次體現(xiàn)了多贏的服務宗旨：服務至上，客戶為本。