互聯網時代，各行各業紛紛“觸電”，電子商務這一經營業態也隨之成長為一個產業。近年來我國電子商務產業保持了持續快速發展的良好態勢，其發展的內生動力和創新能力日益增強，正進入密集創新和快速擴張的新階段。根據中國商務部發布的《中國電子商務發展報告》顯示，2011年我國電子商務交易總額為5.88萬億人民幣(約合9231億美元)，相當于當年國內生產總值的12.5%，前景喜人。

　　國內企業為何扎堆電子商務

　　國內電子商務最早出現于上個世紀九十年代末期，進入新千年后，發展電子商務成為政府和企業界的共識，越來越多的中小企業，甚至是傳統企業陸續將發展電子商務作為戰略方向，電子商務如雨后春筍般出現，表現出了蓬勃的生命力。

　　如今，電子商務的蛻變得日益成熟，正在潛移默化中影響著國人由來已久的“一手交錢一手交貨”的面對面的買賣方式。對于企業而言，這種轉變是一個全新的發展機遇。首先，在電子商務作用下，企業生產呈現出虛擬化的發展趨勢。它使得那部分具有某一顯著優勢或是核心能力的組織不必依賴于傳統意義上的實體性企業公司進行建設與發展，由于互聯網幾乎遍及全球的各個角落，這在一定程度上就為產品銷售打開了更為廣闊的銷路。

　　其次，通過電子商務可以降低企業的經營成本，例如企業可以一年365天，一天24小時地為顧客提供服務，并且不受地域的限制。此外，網絡廣告和網絡營銷調研也比傳統的廣告和調研方式費用低，從而可以為企業節省大量的營銷費用，這對企業的整體運營成本是極大的節省。

　　匯訊wiseUC：把好電子商務溝通關卡

　　在電子商務環境中，中小企業與大企業一樣，都廣泛使用信息技術來不斷提高企業的競爭力。由于電子商務活動本身就是一種協調過程，需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，其全過程往往是一氣呵成的，這就要求企業在對內對外的溝通上要反應及時、通力協作。匯訊wiseUC(www.gspvenus.com)的出現，對于中小企業解決溝通協作問題是個不小的促進。

　　據悉，匯訊WiseUC是一款以組織內即時溝通交流為基礎，融合辦公協同、IT系統集成，幫助企業降低運營成本、提升組織效率的企業級溝通協同平臺。它融合了即時消息、短信、電話、傳真、郵件以及語音視頻、文件傳輸、虛擬辦公室等多種溝通方式，以溝通為核心、以商務協作、企業管理、IT系統集成為應用，可幫助企業實現“隨時、隨地、隨身”的交流，“可管、可控、可視”的管理、“一站式”的辦公應用。

　　對于中小企業而言，有時為了節省成本，每個人都少不了做多面手，哪里有需要就往哪里搬，在這種情況下，很容易出現溝通協調不到位的問題。從此層面來看，匯訊WiseUC的優勢在于能將企業核心業務與與企業即時通訊應用進行深度融合，為員工創造一個“在溝通中處理事務，在處理事務中溝通”的辦公系統(創新高效的工作模式)，滿足企業內部溝通和交流的多樣化需求,以實現有人力成本輸出利潤(人均產值)最大化，是提升企業團隊溝通效率的利器。

　　從外部環境來看，企業需要利用電子商務與顧客進行雙向的溝通，實現不同層次的商務目標，從而及時準確地掌握顧客的個性化需求，并為顧客定制產品或服務，實行一對一的關系營銷。

　　匯訊WiseUC在提供企業內部溝通協作提高員工工作效率和企業執行力的同時，也提供了網絡客服的功能插件。無論是企業門戶網站，還是個人店商鋪。網站主可以實時的查看到當前訪問自己網站的訪客信息，包括來源、停留時間、訪問頁面，以及做了哪些操作等等。并可以實時的與訪客發起溝通，較之旺旺、貿易通更能化被動為主動，大大的將流量轉化為客戶量，為企業的長久發展注入了生機和活力。

     文章來源：http://www.cctime.com/html/2012-9-12/2012912949568640.htm

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