在以客戶為中心的互聯(lián)時代,企業(yè)需要實現(xiàn)“由外而內(nèi)”的轉(zhuǎn)身,也就是要以客戶價值為出發(fā)點和終點,從與客戶的深入交互中了解需求,提煉價值,進而推動系統(tǒng)及組織架構(gòu)的優(yōu)化和變革。以客戶為中心,就意味著和客戶之間的溝通需要順暢、方便;對于內(nèi)部以及合作伙伴而言,要對客戶的需求快速響應(yīng)。
匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊軟件,以至簡體驗、敏捷協(xié)作為理念,旨在推進企業(yè)敏捷的通信模式。所謂敏捷,就是將通信由一個工具變成一種能力,而且是可以被調(diào)用的能力。通信可以從任何一個應(yīng)用上發(fā)起,提供給用戶前所未有的方便,并且留給用戶更多的業(yè)務(wù)想象空間,全員全方位的效率提升更是支撐了企業(yè)扁平化、縮短決策流程以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)等一系列要求。
多種模式的漸進式溝通
智能手機的操控體驗,讓廣大用戶感受到僅通過一個屏幕、輕輕撥動一個手指,就有可能實現(xiàn)各種通信。對于企業(yè)級用戶而言,在應(yīng)對日常繁瑣的、高頻率的溝通需求時,當然也渴求能夠有簡潔流暢的溝通體驗。
匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊軟件支持從文本到多媒體,從點對點到多人協(xié)作的漸進式溝通。從IM聊天到語音通話、視頻通話,再一鍵切換為語音會議、多媒體數(shù)據(jù)會議,整個通信過程不中斷。在漸進式的溝通體驗和平滑的窗口擴展過程中,給用戶帶來順暢的業(yè)務(wù)體驗。多種業(yè)務(wù)功能在同一客戶端中通過漸進式的平滑切換即可完成,無需在多個客戶端或界面間頻繁切換,至簡操作,易用性更強。
輕松對接現(xiàn)有業(yè)務(wù)
即時通訊不是孤立的能力,勢必要與企業(yè)現(xiàn)有的各類業(yè)務(wù)流進行融合才能使能企業(yè)的業(yè)務(wù)。匯訊WiseU企業(yè)即時通訊軟件開放了平臺與終端多個層次的能力,接口方式遵循業(yè)界標準,可以匹配不同的行業(yè)應(yīng)用場景。不需要很多培訓(xùn)就可以進行二次開發(fā),將這些開放的能力嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)流,提升商業(yè)敏捷。
終端側(cè)提供預(yù)集成插件,可實現(xiàn)外觀定制;提供控件,可實現(xiàn)第三方客戶端集成;提供API接口,可實現(xiàn)自定義客戶端。服務(wù)器側(cè)提供開銷戶、會議預(yù)定、短信接口、CTD(點擊撥號)、CTC(點擊建會)功能接口,便于ISV根據(jù)不同企業(yè)客戶的應(yīng)用場景進行常用功能二次開發(fā),實現(xiàn)原有IT投資的保護和業(yè)務(wù)進一步融合。
多終端的一致用戶體驗
以人為本的創(chuàng)新設(shè)計,統(tǒng)一的風格和用戶界面設(shè)計,才能帶來一致的用戶體驗。從用戶角度出發(fā),匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊在基于PC、手機及平板的軟客戶端中融入了“布局簡潔”、“交互流暢”等設(shè)計理念,實現(xiàn)操作便捷,易于上手。通過一致的設(shè)計風格和用戶界面,讓使用者在掌握一個客戶端的操作即可熟悉其他客戶端,真正實現(xiàn)快速上手,縮短適應(yīng)周期。
全媒體交互場景:想說就說
隨著通信技術(shù)的發(fā)展,通信的手段逐漸多樣化。我們?nèi)粘Mㄐ胖袝柚谋玖奶臁⒄Z音通話、視頻通話、圖片傳輸?shù)确绞竭M行協(xié)作交互,但往往這些功能需要借助不同的終端或者界面來提供,有的僅限桌面終端,有的僅限移動終端,有的只有在線功能,離散的通信方式,及其所支持通信場景的局限性,勢必增加溝通的復(fù)雜度,使溝通效率大打折扣。
匯訊WiseU企業(yè)即時通訊軟件支持從桌面到移動,在線或離線的文本、語音、視頻、圖片等富媒體交互,不管是桌面終端、移動終端,均可提供豐富的統(tǒng)一通信功能,同一終端上的同一應(yīng)用,覆蓋全媒體交互場景。
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