企業(yè)即時(shí)通訊全面提升企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

    近年來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)已超過(guò)一億。截至今年6月，我國(guó)初具規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)到20700家，在線預(yù)訂、在線支付等新型交易方式越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞。京東商城首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在接受成都商報(bào)采訪時(shí)談到他對(duì)2011年的行業(yè)展望：“2011年，電子商務(wù)將進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)發(fā)展一定程度，一定會(huì)進(jìn)入一個(gè)慘烈競(jìng)爭(zhēng)期，明年就將是全面競(jìng)爭(zhēng)的元年，商家會(huì)進(jìn)入你死我活的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。沒(méi)有生存能力的公司，大概最多兩年到三年就會(huì)被淘汰出局，或者被邊緣化。”那么，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)，電子商務(wù)企業(yè)該采取怎樣的有效途徑進(jìn)行有力的競(jìng)爭(zhēng)呢？

    企業(yè)即時(shí)通訊助力電子商務(wù)高效溝通

    對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司內(nèi)部、與消費(fèi)者、與物流公司的溝通是關(guān)系到其是否有生存能力的。試想，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的配貨部與銷(xiāo)售部溝通混亂的話，缺貨卻沒(méi)告知客戶、發(fā)錯(cuò)貨卻不自知應(yīng)該就屬兵家常事了；而客服部門(mén)在意識(shí)到無(wú)貨可發(fā)的情況下為了節(jié)約打道歉電話的費(fèi)用，或者在顧客訂單包裹可能丟失的情況下還不聯(lián)系物流公司的話，企業(yè)的顧客滿意度與忠誠(chéng)度就可想而知了。那么有沒(méi)有一個(gè)溝通工具能夠滿足企業(yè)方便、快捷、成本低的溝通需求呢？

    答案是肯定的。由多贏軟件研發(fā)的匯訊wiseUC企業(yè)即時(shí)通訊就可協(xié)同電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行高效溝通。其穩(wěn)定且安全的即時(shí)通訊功能可使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)變得井然有序。而匯訊wiseUC的網(wǎng)絡(luò)電話功能則可使企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何設(shè)備，能上網(wǎng)便能打電話。其獨(dú)創(chuàng)的多通道負(fù)載均衡技術(shù)，電信、聯(lián)通、移動(dòng)等多條運(yùn)營(yíng)商優(yōu)質(zhì)通道保證語(yǔ)音在第一時(shí)間傳遞給對(duì)方，同時(shí)應(yīng)用覆蓋全國(guó)所有電話用戶。低廉的通話成本，高級(jí)的通話質(zhì)量，附帶通訊錄和通話記錄，完美實(shí)現(xiàn)電話的通話功能，使電子商務(wù)企業(yè)在聯(lián)系顧客或快遞公司時(shí)擺脫了高額電話費(fèi)用的煩惱，大大提升了企業(yè)溝通效率。

    企業(yè)即時(shí)通訊給力電子商務(wù)高效營(yíng)銷(xiāo)

    隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的推進(jìn)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的推廣和宣傳主要依靠營(yíng)銷(xiāo)來(lái)完成。成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù)企業(yè)，不僅需要高效的溝通能力，良好的營(yíng)銷(xiāo)能力也是必不可少的?？蔂I(yíng)銷(xiāo)花費(fèi)的人力和財(cái)力是許多企業(yè)望而卻步的，若使用短信、傳真、新聞等各種推廣軟件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，眾多的賬戶又會(huì)導(dǎo)致管理和充值相當(dāng)不便。這時(shí)若將各種營(yíng)銷(xiāo)功能軟件加入到企業(yè)在用的企業(yè)即時(shí)通訊中，那么具有營(yíng)銷(xiāo)功能的一站式企業(yè)即時(shí)通訊憑借其快捷、覆蓋面廣、成本低等特點(diǎn)協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行有力競(jìng)爭(zhēng)。

    為了使用戶體驗(yàn)“一站式服務(wù)”，匯訊wiseUC在企業(yè)即時(shí)通訊應(yīng)用平臺(tái)的基礎(chǔ)上的微創(chuàng)新--集成多樣化的營(yíng)銷(xiāo)工具可謂是電子商務(wù)企業(yè)推廣宣傳的得力助手。匯訊wiseUC的短信營(yíng)銷(xiāo)功能提供短消息發(fā)送、多媒體消息（彩信）發(fā)送服務(wù)。豐富的模板和圖片庫(kù)、定時(shí)發(fā)送、生日提醒等強(qiáng)大的功能，可協(xié)助企業(yè)定期向會(huì)員客戶發(fā)送精美的祝福圖片，在第一時(shí)間內(nèi)向目標(biāo)客戶發(fā)送最新產(chǎn)品促銷(xiāo)信息；而新聞營(yíng)銷(xiāo)功能則能為中小電子商務(wù)企業(yè)提供全國(guó)文本、圖片和多媒體新聞稿等快速發(fā)布即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)新聞而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，可以一鍵瞬時(shí)將公司的企業(yè)新聞，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)布到如新浪、騰訊、雅虎、網(wǎng)易、TOM、人民網(wǎng)等全國(guó)各大網(wǎng)絡(luò)媒體。

    由此可見(jiàn)，無(wú)論是內(nèi)、外溝通還是營(yíng)銷(xiāo)推廣，匯訊wiseUC都可協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)高效進(jìn)行，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)期，匯訊wiseUC將會(huì)全面協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)使競(jìng)爭(zhēng)更加有力。

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