2012年08月18日
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一鍵關注匯訊
一款軟件做得好不好，用戶反饋很重要，只有能不斷滿足廣大企業實際需要的企業即時通訊軟件才能在今后的市場中不斷發展壯大。時值12年奧運火熱開展途中，匯訊wiseUC官方開展了“客戶心聲訪談調查——第五期客戶訪談活動”，采訪了神州文化傳媒責任有限公司CTO宋東旭，采訪記錄如下：
匯訊客服：您好，我是匯訊wiseUC官網客服小寧
宋東旭：你好。
匯訊客服：請問，貴公司目前使用的是匯訊的那個版本，運營版、企業版還是定制版?
宋東旭：我們使用的是匯訊企業版，局域網版本對于企業來說相對安全一點，其實對定制版的興趣最大.
匯訊客服：哦，那貴公司最希望的是定制哪些模塊?
宋東旭：最期望的是融入ERP，公司日常辦公經常要用到，要同時登入兩個系統，很是麻煩，當然要是能集成OA和ERP就更好
匯訊客服：您這個問題在即將上線的企業版3.0中已經解決，在3.0的應用商城里面，融入了像您說的ERP、OA、財務流程等眾多模塊，到時您就可以體驗到了。
宋東旭：真的么，期待中，還希望能盡快上線
匯訊客服：新版本上線后您可以在應用下載中心看到，您可以免費升級使用
匯訊客服：貴公司目前有多少員工在使用匯訊?
宋東旭：神州傳媒目前有100多名在職員工，由公司IT部門統一管理。
匯訊客服：在使用的過程中，你覺得匯訊還有哪些地方值得改進?
宋東旭：匯訊的組織架構很清晰，在權限設置還不夠好，我希望的是權限高的人能看到全部組織構架，權限低的人只能看到部分或者只能看到對口構架，有層次的放松權限更有助于內部管理。
匯訊客服：您的這個需求，匯訊企業版已經解決，有一個超級管理員的角色，員工的賬號開通和權限設置，將由超級管理員統一管理，讓企業內部溝通更有秩序性和安全性。
宋東旭：還有一個，在創建會議室和討論組的時候，也應該有權限設置，要是任何人都能設置群組展開討論，那公司內部就要亂套了。
匯訊客服：對于這個需求您是怎么想的，說來參考下
宋東旭：激發員工積極性當然是好事，凡事還是有個度的好，任何人都能添加會議室和討論組，邀請自己熟悉的好友加入，容易助長小團體主義之風，呵呵，這個是人力資源經理和我說的
匯訊客服：恩，您的這個需求我會反饋給產品經理。不過，也請關注我們的即將發布的最新版本，賬號權限設置會有很多調整。
宋東旭：恩，希望能對你們有所幫助，很期待。
匯訊客服：呵呵，大家一起進步。不知道貴公司是通過什么渠道了解到匯訊wiseUC的，是官網下載，軟件平臺下載，朋友介紹或是其他……
宋東旭：百度更懂我
匯訊客服：呵呵……您作為企業CTO，一定很了解國內IT市場，目前企業即時通訊這一塊你接觸過哪些軟件?
宋東旭：我們神州傳媒到目前為止用過騰訊通、CC客服、IMO等軟件，現在使用的就是你們的匯訊wiseUC
匯訊客服：哦，貴公司當初選擇匯訊，最吸引您的是什么?
宋東旭：設置簡單，相對穩定，功能比較接近預期
匯訊客服：對于搭建內部協同辦公平臺對企業的重要性，您是怎么理解的?
宋東旭：針對集中在網上辦公的企業或部門，內部協同辦公平臺能夠提高辦公效率，節源開流，是現代化企業不可獲取的軟平臺，在目前市場競爭的白熱化環境中，如果沒有這樣一個平臺，企業可能就會被淘汰，更談不上發展。也就是說內部協同辦公平臺有決定企業生存的重要地位。
企業即時通訊軟件在未來發展方向應注重轉型：有軟件向軟硬結合發展，即把軟件與電腦硬件結合，以出售服務器這方面發展，如果有可能的話，提供二次開發接口;另外模塊化，可以根據客戶需求集成OA、在線客服等模塊，更靈活，更具備市場前瞻性
匯訊客服：恩，您說的很有道理，果然是“挨踢高手”，呵呵
宋東旭：過獎了，班門弄斧而已
匯訊客服：那貴公司在使用匯訊一段時間后，有哪些具體變化?
宋東旭：沒使用之前通過電話聯系，只能用聲音信號進行工作，如果牽扯到圖片方面的，只能使用傳真，很麻煩不適合快速辦公，所以增加了很多通訊成本;使用匯訊wiseUC軟件之后，能進行文件、圖片、郵件傳輸，效率提成，節源開流
匯訊客服：呵呵，那匯訊wiseUC的眾多功能中，貴公司使用最多的哪幾樣?
宋東旭：目前來說，使用最多、反饋最好的是遠程視頻會議和遠程協助，神州文化傳媒目前總部設在商丘，在北京、福建、四川、湖北、湖南、河北、河南、陜西、黑龍江、山東等地都設有辦事處，遠程視頻會議解決了神州數碼各辦事處的頻繁奔波參加會議的苦惱，在內部管理層應用最廣。
遠程協助功能在銷售部門最受歡迎，各銷售人員可以為客戶進行在線幫助操作，很實用。我個人最中意的是數據備份和還原功能，真是企業各部門的救星，再也不怕數據丟失了。
匯訊客服：呵呵，很感謝您熱火朝天的奧運期間接受我們的采訪，您的肯定是我們前進的最佳動力。耽誤您寶貴的時間，再此表示衷心的感謝。最后祝您工作愉快，事事順心，再見。
宋東旭：哈哈，中國獎牌榜又第一了。不客氣，再見。
神州文化傳媒責任有限公司簡介：神州文化傳媒有限責任公司是一家集廣告設計制作、專業攝影、攝像，專業影視制作,專業圖片制作于一體的多元化企業。我們擁有精良的前期拍攝、后期制作設備和專業的創作團隊。我們一直致力于提供給各行各業策劃、執行、制作的解決方案，滿懷激情的去繪制每一幅畫面的精彩;時刻為您尋找突破、為您創造價值，提升您的經濟效益，展示您的企業形象，就是我們的目標。多年來公司本著實實在在的做人，認認真真做事的理念，在業屆創造了良好的口碑，贏得了客戶和合作伙伴的一致好評。在此，公司全體員工對所有客戶朋友及同行業的協作表示深深的感謝
匯訊wiseUC簡介：匯訊WiseUC（www.gspvenus.com)是一款以企業內部即時通訊為基礎，融合辦公協同、IT系統集成，幫助企業降低運營成本、提升組織效率的企業級“智能通信辦公平臺”。
匯訊WiseUC以組織內部溝通交流為基礎，通過科技創新不斷整合在線狀態、即時消息、企業郵局、短信、視頻會議以及語音/視頻、文件云存儲+云管理、工作群/組等多種溝通方式，加速信息流轉，旨在提升企業從響應、決策到執行、管理的運作效率，積極主動地消除關鍵業務流程中的延遲。同時,匯訊整合了傳統協同辦公系統的核心業務，并將這些業務與即時通訊應用進行深度融合，以圖為員工創造一個"在溝通中處理事務，在處理事務中溝通"的高效辦公模式。
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