從產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)審視匯訊WiseUC的追隨者

　　匯訊WiseUC在企業(yè)即時(shí)通訊領(lǐng)域的成功不是唯一而明確的，隨著越來越多的后進(jìn)者涌入這個(gè)領(lǐng)域，僅靠廣告、靠噱頭而不在產(chǎn)品本質(zhì)上進(jìn)行突破，很難長久地贏得用戶。從一個(gè)IT經(jīng)理的視角來看，一款產(chǎn)品想要贏得市場，需要從刺激用戶、滿足需要、成為習(xí)慣三個(gè)環(huán)節(jié)著手進(jìn)行。

　　刺激用戶，讓用戶找到選擇你的理由!

　　信息時(shí)代下的新生類需求，沒有特定的孕育環(huán)境和發(fā)展步驟，如果想你做的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的需求在市場上領(lǐng)跑同行業(yè)競爭者，首先要刺激用戶，讓用戶找到一個(gè)Touch你產(chǎn)品的充分理由。例如：在App store下載繁瑣且收費(fèi)的時(shí)代，百度輕應(yīng)用“即搜即用”就是刺激;在用戶習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物、而銀行利率較低的時(shí)代，余額寶的轉(zhuǎn)入即獲利息，方便隨時(shí)支付就是刺激。

　　形成需要，讓用戶的工作和生活離不開你!

　　刺激用戶之后，第二步就是形成需要，讓你的產(chǎn)品成長為用戶工作、生活或者愛好的一部分。當(dāng)你購買日常日衣食住行相關(guān)用品離不開淘寶、京東、亞馬遜時(shí)，它就是你生活的需要;當(dāng)你的網(wǎng)絡(luò)購物離不開支付寶、網(wǎng)銀的時(shí)候，它就是你支付的需要;當(dāng)你在旅途中離不開游戲、小說的時(shí)候，它就成為你消磨時(shí)間的需要。準(zhǔn)確來說，需要的表面是融進(jìn)工作和生活之中，本質(zhì)就是滿足了用戶某個(gè)時(shí)段的剛需。

　　讓產(chǎn)品走進(jìn)用戶的習(xí)慣才能贏得用戶!

　　從形成需要到成為習(xí)慣才能更持久地贏取用戶。比如，遇到不懂的問題問“度娘”是一種習(xí)慣;許多購物狂人要買東西的時(shí)候就上淘寶和京東是一種習(xí)慣;很多人每天刷微博，寫狀態(tài)，改改墓志銘，這也是一種習(xí)慣;習(xí)慣不是讓用戶接受你的產(chǎn)品，而是讓你的產(chǎn)品融入到用戶的日常習(xí)慣中，成為用戶離不開，不忍心舍棄你的理由。

　　在教育行業(yè)用戶眼中，匯訊WiseUC是實(shí)現(xiàn)家長、學(xué)校、學(xué)生之間互通互聯(lián)的教育云平臺(tái);在銷售行業(yè)用戶眼中，匯訊WiseUC是一個(gè)讓工作觸手可及的即時(shí)通訊終端;在醫(yī)療行業(yè)用戶眼中，匯訊WiseUC是一個(gè)遠(yuǎn)程醫(yī)療管理平臺(tái);在大型企業(yè)用戶眼中,匯訊可以激活組織、提高IT系統(tǒng)使用率。

　　刺激：匯訊WiseUC的刺激連綿不絕，最先發(fā)起的“私有云版即時(shí)通訊50賬戶永久免費(fèi)使用”就是刺激，后者IMO、263EM、叮當(dāng)、群英CC先后推出了免費(fèi)政策遠(yuǎn)不及匯訊WiseUC的刺激效果強(qiáng)。最關(guān)鍵之處在于，匯訊WiseUC在“50賬戶數(shù)永久免費(fèi)”之后相繼有多人視頻會(huì)議、手機(jī)端工作協(xié)同、審批、屬性群、組織架構(gòu)分級(jí)管理等等刺激點(diǎn)，相對(duì)于僅推出一個(gè)刺激點(diǎn)就再無動(dòng)靜的同行來講，匯訊WiseUC通過綿延不斷的刺激和新鮮感更易獲得用戶的長久關(guān)注和使用。

　　需要：從需要層面上講，匯訊WiseUC在推出私有云版本后，迎來了企業(yè)用戶需求的大爆發(fā)，匯訊WiseUC才真正成為企業(yè)用戶工作中“需要”的企業(yè)即時(shí)通訊軟件。在即時(shí)通訊之外，匯訊WiseUC重新定義了企業(yè)系統(tǒng)集成的方式，不做集成的話企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)個(gè)信息孤島，不利于業(yè)務(wù)的正常展開，做集成的話，又要耗費(fèi)大量的時(shí)間和資源，影響正常工作進(jìn)度。匯訊WiseUC的“企業(yè)應(yīng)用中心：第三方系統(tǒng)自定義集成”，既滿足了企業(yè)對(duì)系統(tǒng)集成的剛需，也避免了企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)集成造成的大量資源消耗，更提高了企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的投資回報(bào)率，因此滿足了用戶不可替代的需要。

　　習(xí)慣：如果你上班第一反應(yīng)是登入?yún)R訊WiseUC企業(yè)即時(shí)通訊，如果你已經(jīng)習(xí)慣了使用匯訊來查看工作中的最細(xì)信息和接收郵件;如果你已經(jīng)習(xí)慣了使用匯訊移動(dòng)端撰寫工作日志和與同事分享你生活中的歡樂;如果你習(xí)慣了通過匯訊的屬性群來尋找志同道合的朋友，那么你的工作圈子和人際圈子都將原來越廣泛。用戶習(xí)慣的養(yǎng)成和更改都是困難的，沒有“刺激”的引入和“需要”的貼近，“習(xí)慣”是不容易達(dá)成的，而用戶習(xí)慣一旦養(yǎng)成后就開始產(chǎn)生排它性。

　　從一名IT經(jīng)理的角度思考，現(xiàn)今市場上太多的新產(chǎn)品都是在像世界宣告“我能做什么事情”，而用戶卻根本不了解“我用了新的產(chǎn)品能如何”或者“我如何用新的產(chǎn)品讓我更爽”，只有像匯訊WiseUC一樣從用戶角度思考，才能把“我能做的什么事情”設(shè)計(jì)成更接近用戶的需要。即使你的產(chǎn)品做得與匯訊WiseUC再類似，它也不是匯訊WiseUC，即使你在推廣和銷售中說的天花亂綴，不能解決用戶實(shí)際問題并讓用戶形成需求粘性終究是曇花一現(xiàn)，就不可能撼動(dòng)匯訊的地位。

　　不管是產(chǎn)品的研發(fā)還是推廣，最終需植根于用戶需求層面產(chǎn)品設(shè)計(jì)，敬告企業(yè)即時(shí)通訊的同行：在你的用戶、代理商、同行、同事、同學(xué)、兒女，都能找到使用產(chǎn)品的理由時(shí)，你才真正做出了一款為用戶設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，在這樣的環(huán)境下，企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)才會(huì)發(fā)展的越來越好，那樣的時(shí)代才更值得用戶期待!

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