“互聯(lián)網(wǎng)+”火速升溫，企業(yè)即時(shí)通訊軟件靠什么贏得用戶？

　　上個(gè)月在武漢出差和食檢局的朋友聊起了網(wǎng)絡(luò)辦公的問(wèn)題，說(shuō)局里一直走紙質(zhì)辦公，流程繁瑣復(fù)雜，耗時(shí)費(fèi)力還總做無(wú)用功。我當(dāng)時(shí)很想說(shuō)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公，其實(shí)上一套專業(yè)的企業(yè)即時(shí)通訊軟件就能解決，但瞥了眼他正在用微信群催9月份的檢驗(yàn)報(bào)告，頓時(shí)覺(jué)得這個(gè)話題說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)。

　　因?yàn)楹兔總€(gè)人的工作聯(lián)系緊密，大多數(shù)企業(yè)即時(shí)通訊軟件看上去很美，它把原本需要多次溝通的事情通過(guò)即時(shí)通訊軟件一次完成，貌似工作高效了不少;再加上整合和集成各類工作插件，讓整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理扁平化、移動(dòng)化，一時(shí)間企業(yè)即時(shí)通訊辦公成為主旋律，人人都怕錯(cuò)過(guò)了這波辦公革命的浪潮。

　　但和任何新興的管理模式一樣，企業(yè)即時(shí)通訊軟件不是萬(wàn)能的也不是一無(wú)是處，它有一套和其他管理模式不同的內(nèi)在邏輯，把這些基本的規(guī)律弄清楚，就可以避開(kāi)一些明顯的錯(cuò)誤，大大的提高日常的工作效率，并能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)價(jià)值。

　　如何判斷一款企業(yè)即時(shí)通訊軟件能否滿足你的真實(shí)需求?

　　從現(xiàn)有需求和員工意愿入手。企業(yè)即時(shí)通訊軟件帶來(lái)的創(chuàng)新，不是創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求，而是用一個(gè)新的模式去解決用戶的已有需求。比如在微信群里溝通工作這件事，雖然獲取成本低，但卻具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，員工第一次使用可能覺(jué)得新鮮，但時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)覺(jué)得煩躁，微信一天到晚在響，一會(huì)功夫不打開(kāi)就冒出幾百條對(duì)話，找到真實(shí)有用的信息實(shí)在是難，這樣一來(lái)持續(xù)使用的意愿會(huì)持續(xù)降低。

　　現(xiàn)在，改用像匯訊這一類專業(yè)的企業(yè)即時(shí)通訊軟件，帶有互動(dòng)通訊錄的組織架構(gòu)和屬性標(biāo)簽的工作群組，除了溝通對(duì)象更加明確，工作事項(xiàng)傳達(dá)更為精準(zhǔn)外，還能實(shí)時(shí)傳遞至員工的PC端和移動(dòng)端并提醒，這個(gè)解決方案就是能滿足和超出用戶需求的。以用戶需求為切入點(diǎn)，滿足和積累用戶忠誠(chéng)度之后，再加入新的板塊，用戶再次使用和購(gòu)買(mǎi)的意愿就會(huì)提高很多。比如說(shuō)很多直接從校園安全為切入點(diǎn)的公司現(xiàn)在基本上都掛了，但匯訊從即時(shí)通訊這個(gè)剛需市場(chǎng)入手，再推出校鴿這樣的增量產(chǎn)品，卻可以在校園安全管理做的順風(fēng)順?biāo)源涡蚝苤匾?/p>

　　如何考量一款企業(yè)即時(shí)通訊軟件是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)價(jià)值?

　　互聯(lián)網(wǎng)本身的意義在于提升效率，企業(yè)即時(shí)通訊軟件就是為效率而生的產(chǎn)物。大多數(shù)管理者不喜歡員工上班時(shí)間用QQ，但是對(duì)于使用專業(yè)的企業(yè)即時(shí)通訊軟件這件事卻并不排斥，后者是一個(gè)更優(yōu)秀的溝通管理解決方案，所以考量一款企業(yè)即時(shí)通訊軟件是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)商業(yè)價(jià)值，可從以下幾方面入手。

　　1、更快更安全地建立企業(yè)生態(tài)管理體系

　　生態(tài)體系是什么你不知道?我給你舉個(gè)例子，如果你在電腦上裝了個(gè)360的安全衛(wèi)士，卻安了獵豹瀏覽器，騰訊的電腦管家，百度的手機(jī)助手，它們每天打來(lái)打去保證把你折騰的夠嗆。對(duì)企業(yè)來(lái)講也一樣，彼此獨(dú)立的工作應(yīng)用越上越多，企業(yè)正常的工作流程就被分割得越分散，工作效率也就自然提升不上去。

　　匯訊企業(yè)即時(shí)通訊軟件在定位清晰的基礎(chǔ)之上，結(jié)合用戶需求不斷改進(jìn)，現(xiàn)已能通豐富的標(biāo)準(zhǔn)WebService借口，與市場(chǎng)上主流的50多種OA、ERP、CRM、郵件系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，企業(yè)應(yīng)用只需植入一段代碼，就能在匯訊即時(shí)通訊軟件上，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)雙向同步、單點(diǎn)登入及接受各種應(yīng)用消息，更安全便捷地建立起企業(yè)良性生態(tài)管理系統(tǒng)。毫無(wú)懷疑地說(shuō)，像匯訊這樣定位準(zhǔn)確的產(chǎn)品，必將屠戮市場(chǎng)上同質(zhì)化嚴(yán)重的品類，成為E時(shí)代企業(yè)溝通管理的主流。

　　2、更好幫助用戶避免選擇恐懼癥

　　工作難是一個(gè)永恒不變的話題，每天事情一大堆，從那件事情開(kāi)始做起才能效率更高，才能在老板面前更出彩?作為企業(yè)日常管理的一個(gè)高頻平臺(tái)，匯訊企業(yè)即時(shí)通訊軟件用一套全新的信息呈現(xiàn)方式，成功解決了用戶面對(duì)工作的祖?zhèn)麟y題：選擇恐懼癥。

　　使用匯訊后用戶的一致反饋：工作變得更簡(jiǎn)單了。早上--登入?yún)R訊客戶端考勤，用云便簽羅列出需完成的工作事項(xiàng)，依據(jù)優(yōu)先性設(shè)定鬧鐘提醒;下午--完成大部分工作事項(xiàng)后，抽時(shí)間檢查郵箱，查遺補(bǔ)缺，今日事今日畢;下班前--云便簽上的工作事項(xiàng)加以補(bǔ)充后直接生成工作日志，并推送至領(lǐng)導(dǎo)審閱，然后打卡下班回家。這些符合用戶心理和工作需求的功能，多年來(lái)匯訊3萬(wàn)多家企業(yè)用戶，100多萬(wàn)工作人群卻很是受用，所以這也算是專業(yè)型企業(yè)即時(shí)通訊軟件打敗通用性即時(shí)通訊軟件的一種有效策略吧。

　　總結(jié)：打不到車Uber，餓了不喊媽喊餓了么，不看百度地圖不出門(mén)，不開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)不點(diǎn)菜......企業(yè)日常溝通管理也有持續(xù)性需求。管理不是病，管不起來(lái)要人命，總之感謝騰訊，感謝雅虎這些土豪，多謝你們花了十幾年時(shí)間培養(yǎng)起用戶為工作溝通付費(fèi)的習(xí)慣，現(xiàn)在企業(yè)即時(shí)通訊廠商要做的只是從市場(chǎng)需求入手，把他們引到你的平臺(tái)上來(lái)并牢牢抓在手中。今天就說(shuō)到這，大家洗洗睡吧！

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