從“獨家”到“融合”，IM云為用戶帶來哪些價值？

　　IM云對B端企業(yè)的最大價值在于，使得用戶能夠通過其服務快速集成各種工作應用，就像拼積木一樣簡單：即時通訊模塊來自供應商A，CRM模塊來自供應商B，OA模塊來自于供應商C……從而實現(xiàn)即時溝通、工作協(xié)同和業(yè)務對接等場景需求。

　　IM云為什么會火起來?

　　就如淘金熱興起之后，淘金者不一定能淘到金子，但是賣給淘金者牛仔褲的人卻發(fā)了財一樣。仔細分析市場上的IM云服務軟件就會發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網時代，去中心化和場景化正成為趨勢，隨著各種應用的移動化，這樣的場景更是遍布到各個領域，愈加清晰的場景化辦公催生了溝通、協(xié)同等社交化行為需求，IM無疑成為了不可或缺的產品功能之一。

　　如果說，微信“連接一切”是以社交為載體，支付寶“連接一切”是以消費為載體，那么IM云服務“連接一切”的載體則是生產過程中的整個信息流，這也是IM云服務被這個時代迫切需求的關鍵原因。

　　IM云為B端用戶帶來哪些價值?

　　IM云除了為用戶與商家、用戶與用戶、用戶與服務提供者之間搭建作為剛需的溝通功能，完成業(yè)務的有效對接外，還可以滿足特定行業(yè)的特殊需求，比如校園管理中的“手機喊話”、在線教育的“翻轉視頻”、教學白板，連鎖行業(yè)中移動考勤等等。

　　僅以IM云在連接生產過程中信息流的潛在價值而論，就包括：

　　1、幫助企業(yè)互聯(lián)網轉型，以及打造企業(yè)工作溝通平臺。以百麗國際為例，將近2萬家門店、5萬多名員工有著龐大的內部通訊需求，微信、QQ等個人社交軟件公私難分、干擾信息太多，還容易被竊取商業(yè)數據。他們目前采取的策略就是由第三方IM云供應商勵拓軟件打造專屬的匯訊WiseUC移動辦公APP。目前，這個系統(tǒng)已經用了2年，且有針對地滿足了內部溝通、團隊協(xié)同以及門店管理等個性化需求。

　　2、相對于通過微信、支付寶，大多數企業(yè)更希望用戶端能掌握在自己的手上，即打造特定的工作社交圈，而不是把用戶推給第三方平臺。IM云服務更能貼合企業(yè)的需求進行改造，它只作為橋梁，并不觸碰企業(yè)的利益。比如自主打造互聯(lián)網+校園安全的校鴿APP，由IM教師端支撐起校園管理的“教師圈”、由IM家長端實現(xiàn)了教師和家長溝通的“家校圈”以及由隱患排查及管理、安全知識庫、安全演練組成的“校園安全圈”，其間的交流更有針對性，是微信、支付寶等所無法替代的。

　　3、通過IM云與不同的場景相結合，借助交流、評論、圈子等互動功能提升用戶活躍度和粘性，增強用戶間關系，使得用戶在App內沉淀。就像支付寶、人人網、豆瓣因為有了圈子而讓用戶產生了某種歸宿感一樣，借助IM云形成獨立生態(tài)系統(tǒng)，提高了日均活躍度。

　　一個商業(yè)模式能不能火、有沒有發(fā)展前景首先取決于它的邏輯——它解決了什么問題，當下有沒有這種需求。IM云的出現(xiàn)從某種程度上促進了互聯(lián)網產品、APP的開發(fā)進入社會化分工時代，不再要求開發(fā)者是一個全能人才，也不需要CTO招聘好所有模塊的工程師，從而縮減人力、時間成本。

　　從2010到2015，5年的時間里，市場上涌現(xiàn)的IM云服務多達數十款，像匯訊WiseUC、IMO云辦公室、云之家、今目標、信鴿、263云通信、工作寶等，他們?yōu)橥茝VIM云、教育云市場發(fā)揮了很大作用。

　　從上述公司來看，為了吸引用戶，均拿出了不同程度的免費服務，或基礎服務免費，或一定規(guī)模下免費，或IM服務免費其它服務收費，吸引了大量喜好免費的小微公司及創(chuàng)業(yè)團隊。但同時也應該看清楚，IM云免費服務并不是行業(yè)的真正趨勢，只是最初爭取市場的一種手段和階段性產物，進入16年后，收費且穩(wěn)定的IM云服務將會是主流，也是大中型企業(yè)選擇的正確方向。

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