如何用SaaS+B2C，連接起門店與網(wǎng)單？

　　我國(guó)2015年連鎖零售行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)2.1萬(wàn)億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到710億元，主要來(lái)源于自建平臺(tái)、獨(dú)立APP、電子商城等。而剖析網(wǎng)絡(luò)銷售的前、中、后環(huán)節(jié)，以網(wǎng)單的派送、物流等環(huán)節(jié)最復(fù)雜、痛點(diǎn)最多。

　　以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和支付平臺(tái)為中介，進(jìn)行擔(dān)保交易的網(wǎng)銷，如果說(shuō)前期環(huán)節(jié)需要50人的話，后期的派單、物流則可能需要100人甚至更多。

　　而隨著“網(wǎng)絡(luò)接單+門店派單+快速交貨”的網(wǎng)銷模式驗(yàn)證成功，國(guó)內(nèi)不乏一些跟進(jìn)者，除了一些連鎖零售企業(yè)的融網(wǎng)嘗試外，一些新興互聯(lián)網(wǎng)公司的進(jìn)入，更是推動(dòng)了這一模式的進(jìn)一步成熟。

　　2007年上線的“匯訊WiseUC”企業(yè)即時(shí)通訊所做的是，通過(guò)SaaS系統(tǒng)的天然連接屬性，不越過(guò)門店這層環(huán)節(jié)，為其連接網(wǎng)單與門店，來(lái)提升上下游效率和派單速度。

　　以往用戶在網(wǎng)上下單后，訂單按照標(biāo)準(zhǔn)程序統(tǒng)一匯總至總部，篩選訂單的種類和區(qū)域后，再分發(fā)至倉(cāng)儲(chǔ)部門統(tǒng)一安排配貨出貨，通常完成這樣一次循環(huán)需要18-20小時(shí)，因此一個(gè)訂單下來(lái)后，最快也得24小時(shí)以后才能發(fā)貨。

　　匯訊WiseUC試圖用SaaS系統(tǒng)將派單流程標(biāo)準(zhǔn)化。比如，通過(guò)SaaS系統(tǒng)與網(wǎng)銷系統(tǒng)相連，利用定位技術(shù)和識(shí)別技術(shù)，將網(wǎng)單自動(dòng)推送給最近區(qū)域的門店，然后由店長(zhǎng)實(shí)時(shí)安排人派單，從而提高派單速度。

　　據(jù)相關(guān)門店負(fù)責(zé)人介紹，利用SaaS系統(tǒng)連接網(wǎng)單與門店后，半徑5公里內(nèi)的訂單，一般6個(gè)小時(shí)即可派達(dá)，一天最多可處理500個(gè)訂單左右，比實(shí)體門店每天的銷售量還要多。在不改變線下獲客渠道的情況下，人效、時(shí)間利用效率的提升和物流費(fèi)用的下降，可使成本降低20%，這就是SaaS系統(tǒng)所帶來(lái)的利潤(rùn)空間。

　　2016年是連鎖零售企業(yè)最困難的一年，也是積極探索互聯(lián)網(wǎng)、提升服務(wù)質(zhì)量的一年。作為行業(yè)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新者，這些優(yōu)秀的連鎖企業(yè)運(yùn)用SaaS+B2C，連接門店與網(wǎng)單的新型銷售模式，將引領(lǐng)困境中的連鎖零售行業(yè)進(jìn)一步向前發(fā)展。

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