企業急需企業即時通訊應用平臺的“癥狀”

　　企業即時通訊(EIM)平臺在中國提出并發展好幾年，到底企業的即時通訊需求企業即時通訊能不能滿足？不同的公司有著不同的組織架構和通訊狀況。歸根結底，任何先進的管理都不是取決于制度的安排，而是取決于執行的人。因此，人與人之間的即時通訊需求也成為企業一切管理的基礎。企業即時通訊平臺能夠協助企業最終實現IT資源的最大價值。

　　個人即時通訊(IM)平臺也是即時通訊平臺，但卻不是企業所需要的。個人即時通訊與企業即時通訊在結構、安全策略、功能等方面都有很大區別。在企業中解決監控、控告、禁用等問題上，企業即時通訊能辦到，而個人即時通訊卻不能。企業即時通訊還把視頻會議、VOIP以及協同OA等專屬企業應用功能集成其中。所以，企業需要的不僅僅是即時通訊平臺，而是需要企業專用的企業即時通訊平臺。

　　匯訊wiseUC企業即時通訊平臺的技術人員，結合多年對企業即時通訊的需求分析，歸納出企業是否需要實施企業即時通訊平臺的判定標準和條件，以便企業做出決策。

　　1.企業的通訊狀況是否適應市場環境

　　如果企業的即時通訊需求仍是通過電話、郵件的傳統通訊方式來解決，那么企業就急需改變現狀。因為過于依賴傳統通訊方式必然難以適應市場環境的變化，通訊成本過高，并且直接影響工作效率。企業需要求助于即時通訊應用平臺改來變通訊條件。要知道效率、成本、服務等競爭要素直接決定企業競爭力和盈利能力。

　　2.企業的辦公資源是否存在外界干擾

　　現在仍使用個人即時通訊應用平臺的企業也不在少數，在這部分企業中，幾乎每天都能看見員工工作時間與親友私聊，個人即時通訊應用平臺即成為了干擾員工辦公質量的因素之一，這也就形成了辦公資源的浪費。個人即時通訊應用平臺的特質注定它無法識別并減少員工工作環節中的錯誤，當原有的即時通訊應用平臺難以提高工作效率時，企業就應該尋找企業專用的即時通訊應用平臺。

　　3.企業的客戶資源是否有流失的狀況

　　在員工與客戶聯系時，不少客戶都會要求使用即時通訊平臺進行網絡交流，而員工是使用個人即時通訊應用平臺與對方保持聯絡的話，在員工離職時，客戶資源往往也會由員工一并帶走。此類客戶流失案例在匯訊wiseUC的需求調查中，60%客戶都提出了這樣的問題。

　　企業是否需要使用企業即時通訊平臺，有幾個重要條件：1. 企業高層對企業即時通訊應用平臺具有正確認識，愿意解決問題、主導變革；2. 選擇適當的企業即時通訊應用平臺合作伙伴，是否能夠提供全周期服務是難度，只能找到適當的合作伙伴，才能解決企業長期的即時通訊需求；3. 企業應明確企業即時通訊應用平臺的費用預算，面對企業現狀的人和事，該投入多少資金，該應用什么層次的產品，要有明確的費用預算。

　　企業在運營過程中要適應快速多變的市場環境，需要及時、迅速信息通訊。只要有企業即時通訊應用平臺快速有效的整合信息資源，做出精準的判斷，企業才能立于不敗之地。

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