真的，我大半年前在麥考林設(shè)在五角場的實體店買過一雙鞋，一雙價值不過120元的黑色高跟鞋，但是從此，麥考林的短信問候從來就沒忘記我。咳，這里我可不是諷刺的意思喲，事實上，我挺喜歡的，那感覺還挺溫馨。

　　這里要澄清幾點：第一，麥考林的短信并非是狂轟濫炸似的，而是有技巧地通常在周四周五的時候發(fā)過來，短信開頭通常是“親愛的xx，最近在干什么呢？”,然后將周末有什么促銷大肆渲染了一下，說得我心跳不已，然后是促銷截止日期，我一看，哎呀，這周末要不去估計就沒指望了。短信最后一句：周末沒事就來逛逛吧~ 還用說嗎，我的錢包又貢獻(xiàn)給了麥考林！第二：麥考林的短信并非每周都發(fā)，通常是一個月發(fā)一次，不會讓人覺得厭煩（10086在這一點上就做得有點過分，真想告他們擾民！）第三:麥考林的短信讓人覺得很舒服也很有煽動力，這是成功的短信營銷必不可少的一點。第四：我不是給麥考林打廣告的。。。。

　　在這里，我重點談?wù)劧绦艩I銷的優(yōu)劣勢：

　　網(wǎng)店推廣方式眾多，有QQ群發(fā)、論壇發(fā)帖、友情鏈接、店鋪留言等等，那真是八仙過海，各顯神通了。但是個人認(rèn)為以上方法更適用于拓展新客戶，對于老客戶，各位知道怎么公關(guān)嗎？當(dāng)然，我相信各位淘寶賣家們對此已有成熟的經(jīng)驗了，但是在這里，我還是想分享一下自己的心得，不喜請繞道~

　　有人說得好，開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶的10倍，這話可能有點夸張，但卻很好地表現(xiàn)了維系老客戶的重要性。說的市儈一點，一個客戶就是一個財源，千萬別讓客戶就此失去聯(lián)系！

　　其實站在買家的角度想，如果我在你這里買了東西，質(zhì)量不錯，服務(wù)態(tài)度不錯，我自然會想下次再來，一來我已經(jīng)熟悉了你，心理上感到安全，二來淘寶上那么多賣家，我總不能買一次就選一家新的店鋪吧，那多麻煩多傷眼睛。當(dāng)然了，如果我能及時地得知你們店鋪促銷打折的消息就更好了，我也省去了瞎逛的時間，你們啥時候打折我啥時候來買唄~各位看官，是不是很多人買東西的時候都有這樣的心理？

　　當(dāng)然了，可能我逛得店太多了，收藏夾里一大推網(wǎng)址，我也不記得你這家小店了，有一天你發(fā)短信給我，告訴我曾經(jīng)在你這里買過什么什么什么，問我最近要是有什么需要的可以來這個網(wǎng)址看一下，正好新近了貨老客戶優(yōu)先咯~我又驚又喜，驚的是你竟然還記得我，我感覺很受尊重，喜的是沒想到你這么體貼，反正沒事做眼看要換季了那就到你這逛逛唄~

　　又或者，其實我對你們的衣服不是特別滿意啦，但是出于情面勉強打了個好評，心想下次不來你這兒了。沒想到中秋收到你們的祝福短信，還問我衣服穿得舒服嗎，雖然之前心里有點疙瘩，但既然你做生意這么誠心誠意，那之前你們反正也不是有意的，我也就不計較了，再買一次試試看咯~

　　另外，比起論壇發(fā)帖等方式，短信推廣也有顯著優(yōu)勢。有投入才會有產(chǎn)出，會花錢才會賺錢！做生意一定是要有投入的，這是不可避免的，也許中小賣家會說我們沒錢，但是短信平臺真的花不了多少錢，效果卻是顯著的。

　　首先，它能保證目標(biāo)客戶的確定性，賣家在論壇上發(fā)帖除了個別的帖子會被頂起來，很多沉得很快，根本不能保證受眾看到。有些賣家會說我們可以瘋狂發(fā)帖啊，算了吧，這種方式只有人力比較充足的大中賣家能做到。但是利用短信平臺營銷不一樣，它貼近生活貼近客戶充滿溫情，論壇也許不一定每天上但是手機是每天帶在身邊的東西啊，舉個不太恰當(dāng)?shù)谋扔鳎@就好比枕邊人，你多吹吹風(fēng)，總會春風(fēng)化雨潛移默化地達(dá)到目標(biāo)。

　　另外，利用短信平臺價格比一般短信便宜，短信內(nèi)容自定，你可以發(fā)問候短信、促銷短信、節(jié)日祝福等等，最重要的是你會很明確地知道有多少客戶會看到你的信息！你發(fā)100條就意味著有100個客戶能看見。童鞋們，每一個客戶就相當(dāng)于一口井，努力維系，你會得到很多，除了利益，還有友情、人脈，等等。

　　當(dāng)然了，這里也要提醒一下各位賣家，要找正規(guī)的短信平臺，通常這些平臺之所以會比一般短信便宜，是因為他們和移動、聯(lián)通、電信等有合作，但是也不可能便宜太多，一條短信便宜個一兩分而已，移動公司可不是慈善機構(gòu)！

　　最后談?wù)劧绦艩I銷的技巧，凡事都要講技巧，發(fā)得太頻繁難免惹人厭煩，語氣廣告味太濃說不定適得其反。所以要把握好時間，把握好語氣，最重要的是記住：短信營銷，經(jīng)營的不是產(chǎn)品，而是客戶！

上一篇:創(chuàng)新+全球化：馬云、馬化騰同談互聯(lián)網(wǎng)未來

下一篇:周鴻袆：中國互聯(lián)網(wǎng)將去往何處？