在企業(yè)應(yīng)用中，繼電話、傳真、E-mail等之后即時(shí)通訊（IM）已經(jīng)成為一種最重要的溝通與交流方式。即時(shí)通訊，是一種面向終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，使用者可以通過(guò)安裝了即時(shí)通訊的終端機(jī)進(jìn)行兩人或多人之間的實(shí)時(shí)溝通。交流內(nèi)容包括文字、界面、語(yǔ)音、視頻及文件互發(fā)等。企業(yè)對(duì)即時(shí)通訊工具有強(qiáng)烈的需求，而當(dāng)前市面上流行的QQ類個(gè)人休閑娛樂(lè)的聊天軟件在企業(yè)內(nèi)部使用會(huì)帶來(lái)弊端使企業(yè)難以忍受。

    個(gè)人IM軟件存在嚴(yán)重的弊端

    企業(yè)、政府等組織機(jī)構(gòu)用戶需要專門針對(duì)自身特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的企業(yè)即時(shí)通訊（EIM）軟件，在克服其弊端同時(shí)充分利用其高效便利的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。EIM需要在具備個(gè)人IM的一些主要功能和特征的同時(shí)，還能提供給企業(yè)在管理、溝通上的可控性、高效性和靈活性，它應(yīng)是有助于商務(wù)發(fā)展交流的服務(wù)平臺(tái)。然而，據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)報(bào)告，在國(guó)內(nèi)至少有30%的企業(yè)監(jiān)控甚至禁止員工使用QQ/MSN，在英國(guó)，72%的企業(yè)禁止員工使用包括MSN、AIM、雅虎通在內(nèi)的個(gè)人IM軟件。上述現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因就是個(gè)人IM軟件還存在一些缺陷。

    大致而言，個(gè)人IM軟件的弊端有以下幾種：（1）個(gè)人IM軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)對(duì)其現(xiàn)有內(nèi)部信息系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)以實(shí)現(xiàn)二者兼容的期望；（2）個(gè)人IM軟件中大多無(wú)用程序的運(yùn)行會(huì)浪費(fèi)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的一部分流量，在網(wǎng)絡(luò)繁忙期或遇其他特殊情況時(shí)可能導(dǎo)致信息無(wú)法正常傳遞；（3）個(gè)人IM軟件正在迅速成為計(jì)算機(jī)病毒和其他有害程序傳播的捷徑，2010年通過(guò)個(gè)人IM傳播病毒的事件比2009年增長(zhǎng)了400%；（4）有員工用個(gè)人IM軟件在上班時(shí)間閑聊，降低了工作效率，還可能影響正常的人際關(guān)系；（5）信息安全仍受威脅。如不加密傳遞敏感重要業(yè)務(wù)信息，仍有泄露商業(yè)秘密的可能；（6）現(xiàn)有個(gè)人IM軟件各自為政，不同廠商開(kāi)發(fā)的軟件之間難互通，如果企業(yè)選擇了某廠商的個(gè)人IM軟件，而客戶用的是其他廠商的產(chǎn)品，銷售人員就無(wú)法使用個(gè)人IM軟件與客戶交流。

    企業(yè)應(yīng)用的EIM是什么樣子

    隨著企業(yè)即時(shí)通訊（EIM）的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商想要呈現(xiàn)給用戶更多的是統(tǒng)一溝通領(lǐng)域更廣范圍的東西，除即時(shí)通訊外，還有網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、電子郵件、多媒體企業(yè)即時(shí)通訊、協(xié)同軟件等。統(tǒng)一溝通的這些應(yīng)用讓人們不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地都可以通過(guò)任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得文字信息、數(shù)據(jù)、圖像和音視頻的自由通信。隨著社會(huì)發(fā)展，未來(lái)即時(shí)通訊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)“統(tǒng)一溝通”更是必然趨勢(shì)。

    將企業(yè)客戶視為主要目標(biāo)客戶的統(tǒng)一溝通（UC）是指把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的新通信模式。匯訊就是這樣一款基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的統(tǒng)一溝通EIM應(yīng)用平臺(tái)?；诩磿r(shí)通訊的匯訊wiseUC統(tǒng)一溝通EIM平臺(tái)從開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，深入到管理應(yīng)用，采擷人性化標(biāo)準(zhǔn)。匯訊wiseUC擁有網(wǎng)絡(luò)電話、3G快信、網(wǎng)絡(luò)傳真、文件柜、視頻會(huì)議室、即時(shí)通訊等多種功能，將不同網(wǎng)絡(luò)中的多種深度應(yīng)用統(tǒng)一，同時(shí)產(chǎn)品還可為企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行自定義整合，真正做到統(tǒng)一溝通,全面盤活企業(yè)的管理、協(xié)同辦公體系，滿足企業(yè)內(nèi)部辦公溝通和企業(yè)對(duì)外商務(wù)溝通等高效溝通的需求。

    在安全方面，匯訊wiseUC獨(dú)特的安全策略能夠充分保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性。首先是匯訊的基礎(chǔ)設(shè)施，比如存儲(chǔ)所有傳輸數(shù)據(jù)和通信記錄的服務(wù)器部署在擁有安全認(rèn)證的深圳IBM機(jī)房，避免用戶的記錄暴露在攻擊者的面前。匯訊wiseUC采用信息服務(wù)器統(tǒng)一保存、管理員統(tǒng)一管理，讓用戶免受信息的被竊帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失及所造成的隱私危機(jī)。除了通訊兩端的安全保障之外，由于匯訊的信息傳輸使用加密的數(shù)據(jù)傳輸方式，所以避免了網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)活動(dòng)給即時(shí)通訊系統(tǒng)造成的威脅。匯訊的企業(yè)賬戶是由企業(yè)管理員限制是否對(duì)外開(kāi)放的，所以不會(huì)出現(xiàn)不明用戶惡意傳播網(wǎng)絡(luò)病毒的現(xiàn)象。

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