近年來，電子商務行業發展迅猛，利用網絡購物的人數已超過一億。截至今年6月，我國初具規模的電子商務網站總量已經達到20700家，在線預訂、在線支付等新型交易方式越來越受到消費者青睞。京東商城首席執行官劉強東在接受成都商報采訪時談到他對2011年的行業展望：“2011年，電子商務將進入全面競爭。行業發展一定程度，一定會進入一個慘烈競爭期，明年就將是全面競爭的元年，商家會進入你死我活的競爭態勢。沒有生存能力的公司，大概最多兩年到三年就會被淘汰出局，或者被邊緣化。”那么，面對競爭如此激烈的市場，電子商務企業該采取怎樣的有效途徑進行有力的競爭呢？

    企業即時通訊助力電子商務高效溝通

    對于電子商務企業來說，公司內部、與消費者、與物流公司的溝通是關系到其是否有生存能力的。試想，當企業內部的配貨部與銷售部溝通混亂的話，缺貨卻沒告知客戶、發錯貨卻不自知應該就屬兵家常事了；而客服部門在意識到無貨可發的情況下為了節約打道歉電話的費用，或者在顧客訂單包裹可能丟失的情況下還不聯系物流公司的話，企業的顧客滿意度與忠誠度就可想而知了。那么有沒有一個溝通工具能夠滿足企業方便、快捷、成本低的溝通需求呢？

    答案是肯定的。由多贏軟件研發的匯訊wiseUC企業即時通訊就可協同電子商務企業進行高效溝通。其穩定且安全的即時通訊功能可使企業內部各個部門的溝通、協調變得井然有序。而匯訊wiseUC的網絡電話功能則可使企業無需購買任何設備，能上網便能打電話。其獨創的多通道負載均衡技術，電信、聯通、移動等多條運營商優質通道保證語音在第一時間傳遞給對方，同時應用覆蓋全國所有電話用戶。低廉的通話成本，高級的通話質量，附帶通訊錄和通話記錄，完美實現電話的通話功能，使電子商務企業在聯系顧客或快遞公司時擺脫了高額電話費用的煩惱，大大提升了企業溝通效率。

    企業即時通訊給力電子商務高效營銷

    隨著信息化、網絡化的推進，企業之間的競爭日趨激烈，企業的推廣和宣傳主要依靠營銷來完成。成為一個有競爭力的電子商務企業，不僅需要高效的溝通能力，良好的營銷能力也是必不可少的?？蔂I銷花費的人力和財力是許多企業望而卻步的，若使用短信、傳真、新聞等各種推廣軟件進行營銷，眾多的賬戶又會導致管理和充值相當不便。這時若將各種營銷功能軟件加入到企業在用的企業即時通訊中，那么具有營銷功能的一站式企業即時通訊憑借其快捷、覆蓋面廣、成本低等特點協助電子商務企業進行有力競爭。

    為了使用戶體驗“一站式服務”，匯訊wiseUC在企業即時通訊應用平臺的基礎上的微創新--集成多樣化的營銷工具可謂是電子商務企業推廣宣傳的得力助手。匯訊wiseUC的短信營銷功能提供短消息發送、多媒體消息（彩信）發送服務。豐富的模板和圖片庫、定時發送、生日提醒等強大的功能，可協助企業定期向會員客戶發送精美的祝福圖片，在第一時間內向目標客戶發送最新產品促銷信息；而新聞營銷功能則能為中小電子商務企業提供全國文本、圖片和多媒體新聞稿等快速發布即時性網絡新聞而開發的產品，可以一鍵瞬時將公司的企業新聞，在第一時間內發布到如新浪、騰訊、雅虎、網易、TOM、人民網等全國各大網絡媒體。

    由此可見，無論是內、外溝通還是營銷推廣，匯訊wiseUC都可協助電子商務企業高效進行，在行業競爭激烈的時期，匯訊wiseUC將會全面協助電子商務企業使競爭更加有力。

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