2011年02月16日
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一鍵關注匯訊
2月15日，經過多贏產品開發團隊多月堅持和努力，匯訊WiseUC一站式企業應用平臺的在線客服系統——匯客上線了。
匯訊WiseUC在線客服系統-產品界面圖
在線客服是網絡營銷的基礎。企業在做了大量市場工作推廣產品，不斷的播種的同時。我們是否感覺有心無力，收獲果實困難重重!多贏匯客在線客服系統(www.gspvenus.com)就是一個實用、操作簡便，能夠有效幫你輕松實現流量變銷量的一款在線客戶管理工具。
客戶管理和溝通的最好方法是什么？建立以“客戶資料卡”為核心的客戶數據庫是客戶管理的基礎，對客戶的需求、經營等狀況進行全面的調查研究也是客戶管理的一項重要內容。
進行“客戶管理”，必須建立客戶檔案資料，實行“建檔管理”。“建檔管理”是將客戶的各項資料加以記錄、保存，分析、整理、應用，借以鞏固廠商關系，從而提升經營業績的管理方法。其中，“客戶資料卡”是一種常用工具。建立“客戶資料卡”的用途及好處：
①可以區別現有顧客與潛在顧客。
?、诒阌诩陌l廣告信函。
?、劾每蛻糍Y料卡可安排收款、付款的順序與計劃。
④了解每個客戶的銷售狀況，并了解其交易習慣。
?、莓敇I務員請假或辭職時，接替者可以為該客戶繼續服務。
?、抻喠r間計劃時，利用客戶資料卡可以制訂高效率的具體的訪問計劃。
?、呖梢詮氐琢私饪蛻舻臓顩r及交易結果，進而取得其合作。
⑧根據客戶資料卡，對信用度低的客戶縮小交易額，對信用度高的顧客增大交易額，便于制定具體的銷售政策。
而在線客服系統就是一個最常用建立客戶檔案資料的軟件，匯客在線客服的產品定位是為目前大多數中小企業解決內、外部人員之間溝通的及時性問題，幫助提升企業的客服工作質量、優化在線營銷效果、并能夠實時有效的管控客戶服務數據，真正做到為中小企業解決客戶服務營銷工作投入成本大、效果不理想、服務管理難等難題。
在線客服是眾多網絡營銷效果實現的基礎。為了使營銷功能的效果最大化、精準化，匯訊WiseUC將在線客服系統集成于企業即時通訊平臺中，構成一站式營銷系統和統一溝通系統綜合應用的平臺軟件。將多種網絡推廣功能與在線客服系統相結合，構成猶如漁夫撒網般的營銷收放模式：網絡推廣功能是“放”，像撒網般將企業的產品信息多渠道放出;在線客服是“收”，將聞訊而來的潛在客戶牢牢控制在“漁網”中收起來。眾多網絡營銷功能最后的效果都要靠在線客服系統來實現。匯訊WiseUC平臺網絡整合營銷收放模式的專業化徹底打破現今原有單一網絡營銷的局限性，創造出幾何倍數的營銷效果。
