隨著社會的發展，消費者的需求開始呈現多樣化的趨勢，普通大眾越來越反感那些干擾他們正常生活的商業廣告，而真正的潛在消費者又希望以自身需求為中心去尋找詳細的商品信息。因此企業傳統的營銷傳播行為沒有對普通大眾和真正的潛在消費者進行區分。對于社會大眾，品牌營銷傳播行為只需要簡短的語句和精煉的畫面，進行形象的傳播。對于品牌真正的潛在消費者，必須在其信息接觸軌跡上，進行全面的信息覆蓋和深度的信息傳播。

    網絡整合營銷中在線客服必不可少

    在媒介膨脹、信息爆炸式增長、受眾注意力嚴重稀缺的網絡時代，整合營銷傳播正在朝網絡整合營銷傳播的方向發展。所謂網絡整合營銷傳播就是以品牌核心價值為核心，以品牌策略為導向，線上線下結合，在消費者的每一個接觸點進行品牌傳播，形成多維度的跨媒體營銷傳播體系，通過網絡整合平臺聚合營銷傳播效果和深度演繹營銷傳播信息。在網絡整合營銷傳播體系中，傳統大眾媒體和生活軌跡型新媒體等是整合營銷傳播的端口，網絡平臺是網絡整合營銷傳播的整合平臺。

    匯訊wiseUC在線客服系統—匯客產品界面圖

    在新媒體環境下，網絡開始作為企業營銷傳播行為的一個紐帶，整合企業的品牌營銷傳播過程。通過市場細分以及對細分市場進行分眾傳播實現品牌信息的廣泛告知，在分眾的基礎上，通過網絡平臺把“碎片化”的分眾市場聚合起來，實現企業營銷傳播活動的整合。

    在網絡的成熟和發展中，網絡經濟的影響將逐步滲透到社會經濟的各個環節，并對傳統的企業生產方式、組織形式、管理模式、經營策略、貿易渠道和營銷觀念等多方面提出了有力的挑戰。企業若想贏得市場競爭的主動權，必須在營銷環境趨勢把握和消費者洞察的基礎上建立一種適合網絡時間經濟的快速、機動、靈活、高效的生產組織系統和經營管理系統，實現企業向“水泥+鼠標”的輕公司的模式轉變。

    對未來而言，優秀的網絡營銷平臺www.gspvenus.com一定是可以提供網絡整合營銷方案的平臺，而在線客服是網絡整合營銷方案中必不可少的。以在線客服為中心的營銷平臺和營銷體系為企業主提供了方向。隨著網絡的發展，營銷平臺對于企業主如同營銷對于消費者一樣，是改變企業主心智模式的一項非常重要的武器。

    一站式EIM平臺網絡整合營銷以在線客服為基礎

    在線客服是網絡營銷的基礎。在做了大量市場工作推廣產品，不斷的播種的同時。我們是否感覺有心無力，收獲果實困難重重！多贏匯客線客服就是一個能有效地讓流量變成銷量，挖掘潛在客戶，提升銷售業績的優秀產品。要實現這些目標，自然離不開宣傳和推廣。利用互聯網實現產品的銷售（或得到訂單）屬于電子商務的范疇，而利用互聯網開展宣傳和推廣則是網絡營銷的天職了，在線客服就是眾多網絡營銷效果實現的基礎。

    多贏電子商務技術有限公司最新發布的匯訊wiseUC5.1.9版增加了其自主研發的在線客服系統——匯客。早在最初，多贏軟件是將匯訊以企業即時通訊（EIM）軟件為目的研發的。而其后，匯訊為了增強其企業溝通能力而引進微軟的“統一溝通”理念。因此，基于互聯網平臺的匯訊首先是一款無需部署將計算機技術與傳統通信技術進行了融合的統一溝通EIM平臺。擁有網絡電話、3G快信、網絡傳真、文件柜、視頻會議室、即時通訊等多種功能，匯訊將不同網絡中的多種深度應用統一，全面盤活企業的管理、協同辦公體系，滿足企業內部辦公溝通和企業對外商務溝通等高效溝通的需求。

    為了更好的服務于企業用戶，匯訊wiseUC繼承了匯信通平臺“一站式營銷服務”的理念。為了讓EIM更具生命力，匯訊在基于統一溝通EIM平臺的基礎上將短信營銷、新聞營銷、商機發布、郵件營銷等推廣功能集成其中，實現一站式網絡整合營銷EIM平臺的構建。為了使營銷功能的效果最大化，匯訊www.gspvenus.com平臺又將在線客服系統集成于平臺中，構成一站式營銷系統和統一溝通系統綜合應用的平臺軟件。

    將多種網絡推廣功能與在線客服系統相結合，構成猶如漁夫撒網般的營銷收放模式：網絡推廣功能是“放”，像撒網般將企業的產品信息多渠道放出；在線客服是“收”，將聞訊而來的潛在客戶牢牢控制在“漁網”中收起來。眾多網絡營銷功能最后的效果都要靠在線客服系統來實現。一站式EIM平臺網絡整合營銷收放模式的專業化徹底打破現今原有單一網絡營銷的局限性，創造出幾何倍數的營銷效果。

    本文來源于太平洋電腦網：http://smb.pconline.com.cn/manu/1102/2339905.html

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