2011年02月16日
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一鍵關注匯訊
2月15日，經過多贏產品開發(fā)團隊多月堅持和努力，匯訊WiseUC一站式企業(yè)應用平臺的在線客服系統(tǒng)——匯客上線了。
匯訊WiseUC在線客服系統(tǒng)-產品界面圖
在線客服是網絡營銷的基礎。企業(yè)在做了大量市場工作推廣產品，不斷的播種的同時。我們是否感覺有心無力，收獲果實困難重重!多贏匯客在線客服系統(tǒng)(www.gspvenus.com)就是一個實用、操作簡便，能夠有效幫你輕松實現(xiàn)流量變銷量的一款在線客戶管理工具。
客戶管理和溝通的最好方法是什么？建立以“客戶資料卡”為核心的客戶數(shù)據(jù)庫是客戶管理的基礎，對客戶的需求、經營等狀況進行全面的調查研究也是客戶管理的一項重要內容。
進行“客戶管理”，必須建立客戶檔案資料，實行“建檔管理”。“建檔管理”是將客戶的各項資料加以記錄、保存，分析、整理、應用，借以鞏固廠商關系，從而提升經營業(yè)績的管理方法。其中，“客戶資料卡”是一種常用工具。建立“客戶資料卡”的用途及好處：
?、倏梢詤^(qū)別現(xiàn)有顧客與潛在顧客。
②便于寄發(fā)廣告信函。
?、劾每蛻糍Y料卡可安排收款、付款的順序與計劃。
?、芰私饷總€客戶的銷售狀況，并了解其交易習慣。
⑤當業(yè)務員請假或辭職時，接替者可以為該客戶繼續(xù)服務。
⑥訂立時間計劃時，利用客戶資料卡可以制訂高效率的具體的訪問計劃。
?、呖梢詮氐琢私饪蛻舻臓顩r及交易結果，進而取得其合作。
?、喔鶕?jù)客戶資料卡，對信用度低的客戶縮小交易額，對信用度高的顧客增大交易額，便于制定具體的銷售政策。
而在線客服系統(tǒng)就是一個最常用建立客戶檔案資料的軟件，匯客在線客服的產品定位是為目前大多數(shù)中小企業(yè)解決內、外部人員之間溝通的及時性問題，幫助提升企業(yè)的客服工作質量、優(yōu)化在線營銷效果、并能夠實時有效的管控客戶服務數(shù)據(jù)，真正做到為中小企業(yè)解決客戶服務營銷工作投入成本大、效果不理想、服務管理難等難題。
在線客服是眾多網絡營銷效果實現(xiàn)的基礎。為了使營銷功能的效果最大化、精準化，匯訊WiseUC將在線客服系統(tǒng)集成于企業(yè)即時通訊平臺中，構成一站式營銷系統(tǒng)和統(tǒng)一溝通系統(tǒng)綜合應用的平臺軟件。將多種網絡推廣功能與在線客服系統(tǒng)相結合，構成猶如漁夫撒網般的營銷收放模式：網絡推廣功能是“放”，像撒網般將企業(yè)的產品信息多渠道放出;在線客服是“收”，將聞訊而來的潛在客戶牢牢控制在“漁網”中收起來。眾多網絡營銷功能最后的效果都要靠在線客服系統(tǒng)來實現(xiàn)。匯訊WiseUC平臺網絡整合營銷收放模式的專業(yè)化徹底打破現(xiàn)今原有單一網絡營銷的局限性，創(chuàng)造出幾何倍數(shù)的營銷效果。
