全球化、同質化的產品競爭日益加劇，客戶對企業響應速度和服務水平方面的要求也越來越高，是現今國內企業在日益激烈的市場競爭中必須要克服的一個難題!提高響應速度和服務水平關鍵在于提高企業內部執行力，而提高企業內部執行力離不開企業內部溝通軟件的輔助。

　　企業上內部溝通軟件為何玩不轉?

　　很多企業上了企業內部溝通軟件后發現，團隊的響應速度和服務水平并沒有什么真正意義上的提高，花大力氣上的內部溝通軟件，用不起來不說還讓員工有抵觸情緒，一般來說，員工對內部溝通軟件產生抵觸情緒的原有以下幾點：

　　1、企業在部署內部溝通軟件之前沒有員工通過氣，只是老板根據個人的直覺和平時所了解的現象做出的一個草率決定，引起內部員工的反感;

　　2、員工擔心新的軟件上線后，操作流程過于復雜，自己的文化和知識水平無法駕馭，在領導和同事面前丟臉;

　　3、企業沒有對自身的實際情況做出客觀分析，在軟件廠商鼓吹下就安裝了一套不符合企業實際情況的內部溝通軟件，員工使用后覺得根本沒作用，干脆摒棄不用。

　　所以在內部溝通軟件的選型和使用中，企業應更多地從員工的需求出發，通過統計員工日常辦公所需的功能和網絡需求，選擇適合自身的內部溝通軟件來提高企業內部執行力。

　　企業內部溝通的2.0時代

　　隨著國內企業普遍跨入以員工和辦公需求的EIM2.0時代，人成為企業云中的中心，沉淀企業知識，增強團隊協作都離不開員工溝通與協作，而新時代下的企業內部溝通軟件則是讓員工隨時隨地獲取數據和信息，高效溝通協作，并利用碎片時間完成辦公任務。

　　EIM2.0概念被提出來很多年，但真正在國內市場上落地生根也就在最近三年時間。深圳市勵拓軟件有限公司推出的匯訊WiseUC內部溝通軟件，正是一款集合內部社交和移動辦公于一身的軟件。從員工角度出發，匯訊可以通過以下方面全面提高員工的響應速度和服務水平：

　　1、清晰組織架構保障內部溝通順暢

　　匯訊WiseUC(www.gspvenus.com)以組織架構為核心，樹形表現形式，實時互動通訊錄，囊括即時消息、文本傳輸、視頻會議、審批、企業郵局、屬性群以及基于組織架構或節點的短信群發、郵件群發、公告群發、視頻會議等，讓所有新老員工皆可快速融入到團隊中，高效協作。

　　2、用知識沉淀提高團隊執行力

　　企業知識積累是任何一個企業都想建立，但又不是能一朝一夕完成的一件事情。然而在生產制造業中，很多產品流程和售后服務等事項，都是可以一一對應并以方案形式沉淀下來，供員工共同學習和分享的。

　　匯訊WiseUC的企業文件柜具有可視化、分級化管理功能，能夠將企業日常工作中沉淀下來的先進知識點和面對突發事件的解決方案固化落地，按照文件事件和類別合理引導員工參考前人經驗，解決實際工作中遇到的問題，當企業有一套固有的知識沉淀渠道和學習渠道后，團隊的執行力自然會在不知不覺中提高。

　　3、內部溝通與外部交流嚴格區分

　　不管是從企業發展角度還是商業信息安全角度，內部溝通與外部溝通必須嚴格區分，例如銷售部門主要工作是聯系、維持和拓展客戶，銷售團隊成員之間往往在客戶資質和類型方面的信息分享的比較多;像財務部、研發部等技術型部門，團隊成員日常所溝通都是產品技術改進、產品研發經費之類的機密信息，此類信息必須嚴格保密。

　　圍繞不同部門對網絡資源的不同需求，匯訊WiseUC為企業提供簡單、方便的部署方案，企業自主部署、管理匯訊服務器端。企業針對不同部門的不同工作需求，分配給員工不同類型的工作賬號，銷售人員通過對外工作賬號反饋客戶的需求，研發部通過對內工作賬號為銷售人員提供資料和技術上的支持，圍繞同一個客戶，各司其責，形成真正以用戶為中心的工作執行制度。

　　4、讓移動端成為支撐企業運作的重要一環

　　在一個企業，經常不在公司的人無非就兩種：經常坐“飛的”滿世界跑的老總和經常外出拜訪客戶的銷售人員，當他們辛苦一天后你覺得他還會登入系統看看公司動態或者寫一份銷售報告?所以這個時候，手機就成為他們利用碎片時間處理工作的一個重要窗口。

　　通過與匯訊WiseUC內部溝通軟件PC端同步使用的移動端，老總可以隨時在線了解企業的動態信息，銷售人員也可以在拜訪客戶后利用返程的閑暇時間，寫下拜訪情況和注意事項并生成工作日志，直接推送到老總的電腦、郵箱或手機端上，讓移動辦公成為企業共同戰斗的利器，而不在是效率的枷鎖。

　　綜上所訴，想要通過企業內部溝通軟件提升企業響應速度和服務水平，需要良好內外部溝通渠道、良好的知識文化沉淀環境、內外部溝通界限的嚴格區分以及移動版輔助辦公四個方面的支撐，打造以用戶為中心的研發、銷售、服務為一體的高效團隊，企業的執行力才能真正實現質的飛躍!

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