公司高層眼中的優(yōu)性價比管理軟件

　   結(jié)合了大型定制網(wǎng)管以用戶的業(yè)務(wù)和管理為導(dǎo)向以及第三代網(wǎng)管的簡單易用這兩方面的特點，并以非編程擴展的方法，滿足了用戶不斷增加的IT業(yè)務(wù)管理資源的要求。匯訊wiseuc兼容整合第三代網(wǎng)管和其他工具，專注用戶的核心業(yè)務(wù)管理、服務(wù)水平管理、系統(tǒng)健康度管理，保證IT部隊門的用戶的滿意度，并通過智能業(yè)務(wù)模型解決了用戶日益復(fù)雜的IT業(yè)務(wù)資源與運維人員數(shù)量和專業(yè)知識的矛盾。

　　企業(yè)IT系統(tǒng)越來越多，網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和產(chǎn)品越來越復(fù)雜，業(yè)務(wù)越來越依賴于穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)運行，公司內(nèi)部和外部用戶對IT部門的支持服務(wù)和協(xié)調(diào)管理也提出了更高的要求，如果企業(yè)的運行設(shè)備出現(xiàn)了故障，往往會給企業(yè)帶來巨大的損失。IT部門如果缺乏快速有效的協(xié)調(diào)機制和必要的輔助管理工具，就會出現(xiàn)混亂局面，其主要表現(xiàn)如下：

　　被動響應(yīng)式的工作方式。

　　很難及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)見問題的發(fā)生。

　　問題出現(xiàn)后，很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因，并及時地找到相應(yīng)的人進(jìn)行修復(fù)和處理。

　　支持過程總是被打斷和干擾。

　　關(guān)鍵人員的工作負(fù)載過重。

　　缺乏過程和變化的跟蹤記錄。

　　IT支持部門面臨不斷改進(jìn)服務(wù)和降低成本的壓力。

　　服務(wù)請求的響應(yīng)時間和質(zhì)量無法衡量。

　　決策基于“我認(rèn)為”而不是“我知道”。

　　結(jié)果造成IT部門整天疲于奔命，無法滿足服務(wù)時效性和穩(wěn)定性的需求。這種工作模式下的IT資源管理，不僅IT部門吃力不討好，而且也無法發(fā)揮IT系統(tǒng)的整體性能和功能，同樣也無法達(dá)到企業(yè)提出的無故障的要求，企業(yè)迫切需要一款網(wǎng)管軟件來維護(hù)公司混亂的IT狀況。

　　匯訊wiseuc網(wǎng)管系統(tǒng)開發(fā)商針對不同的管理內(nèi)容開發(fā)相應(yīng)的管理軟件，形成了多個網(wǎng)絡(luò)管理方面。目前主要的幾個發(fā)展方面有：網(wǎng)管系統(tǒng)(NMS)、應(yīng)用性能管理(APM)、應(yīng)用性能管理、桌面管理(DMI)、員工行為管理(EAM)、安全管理。當(dāng)然傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理模型中的資產(chǎn)管理，故障管理仍然是熱門的管理課題。

　　網(wǎng)管系統(tǒng)(NMS)

　　網(wǎng)管系統(tǒng)主要是針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測、配置和故障診斷。主要功能有自動拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)、遠(yuǎn)程配置、性能參數(shù)監(jiān)測、故障診斷。網(wǎng)管系統(tǒng)主要由兩類公司開發(fā)，一類是通用軟件供應(yīng)商，另一類是各個設(shè)備廠商。

　　應(yīng)用性能管理(APM)

　　應(yīng)用性能管理是一個比較新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件定制開發(fā)，主要指對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)測、優(yōu)化，提高企業(yè)應(yīng)用的可靠性和質(zhì)量，保證用戶得到良好的服務(wù)，降低IT總擁有成本(TCO)。一個企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的性能強大，可以提高競爭力，并取得商業(yè)成功，因此，加強應(yīng)用性能管理(APM)可以產(chǎn)生巨大商業(yè)利益。