企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)更注重非正式溝通渠道

　　企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突與誤解。這不但影響到公司的氣氛，也會(huì)嚴(yán)重影響員工的士氣和組織團(tuán)隊(duì)的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力，人為內(nèi)耗成本增大，嚴(yán)重的情況甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)死亡。

　　清華大學(xué)的專家為您解答：企業(yè)內(nèi)部溝通效率低下，一般是由于縱向管理層級(jí)過多和橫向部門隔閡嚴(yán)重、以及溝通方法不當(dāng)產(chǎn)生，提高溝通效率可從以下幾點(diǎn)考慮：1、減少管理層級(jí)，將管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為扁平型，既管理層級(jí)少減少，管理幅度增加;2、消除本位主義，公司的一把手要時(shí)常組織部門的一把手開會(huì)，討論公司的發(fā)展以及部門的發(fā)展;3、公司業(yè)務(wù)流程、資源分配、利益分配上要注重分散和公平，以公司整體利益為最大的出發(fā)點(diǎn);4、除了開會(huì)等正式溝通，不放多利用非正式溝通如聚餐來增加人員之間的互動(dòng)和信任;5、采用新即時(shí)溝通方法，如傳真、電子郵件、微信、公司內(nèi)部系統(tǒng)等。

　　然而在實(shí)際實(shí)施過程中，絕大部分領(lǐng)導(dǎo)者都明顯地感覺到，要實(shí)現(xiàn)這樣的上下、部門之間的無縫溝通，實(shí)在是有些困難。大型的員工會(huì)議往往耗時(shí)耗力，而且進(jìn)度緩慢;有些員工性格內(nèi)向，面對(duì)面的直接交談讓他們感到不自在，或者還有些員工覺得這樣的對(duì)話實(shí)在太麻煩，就干脆少說多做，殊不知這樣往往容易造成溝通的單方面中斷，給企業(yè)的整個(gè)溝通氛圍造成阻滯。在這樣的前提下，尋求一種讓員工感到自然、方便、省時(shí)省力的溝通方法就顯得尤為難能可貴。

　　“活動(dòng)流”將是新一代主流的企業(yè)溝通方式，它是一種很好地平衡了方便性、及時(shí)性、有效性與可追溯性的溝通方式。在匯訊wiseUC系統(tǒng)中采用活動(dòng)流方式進(jìn)行溝通，發(fā)表活動(dòng)流來記錄企業(yè)各方面的“人、事情、時(shí)間”，取代郵件和IM等其他方式作為企業(yè)內(nèi)部溝通工具。

　　匯訊wiseUC企業(yè)即時(shí)通訊軟件（www.gspvenus.com)可以很好地解決此類問題，不但可以集成企業(yè)原有辦公系統(tǒng)，如ERP、CRM、OA等，系統(tǒng)中的所有消息都會(huì)在第一時(shí)間推送到對(duì)話窗口進(jìn)行實(shí)時(shí)提醒，讓辦公更智能、更方便、更快捷。另外，匯訊wiseUC企業(yè)即時(shí)通訊軟件保留了即時(shí)通訊軟件的所有商務(wù)功能，不但可以支持語音對(duì)話，而且還能進(jìn)行視頻會(huì)議，對(duì)于那些集團(tuán)企業(yè)而言非常方便。辦公時(shí)，只需要開啟這樣一個(gè)小小的即時(shí)通訊軟件，就可以同時(shí)打開多個(gè)辦公系統(tǒng)，方便與不同的同事、客戶、供應(yīng)商進(jìn)行交流。就算在局域網(wǎng)內(nèi)部，也可以進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的溝通，完全不必?fù)?dān)心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的問題。