企業即時通訊 助推管理溝通升級創新組織運營

　　用搜索引擎搜索“企業即時通訊”，顯示出六百五十一萬多條相關信息，搜索“即時通訊”，顯示出以一千多萬條相關信息，繼電話、郵件之后，企業即時通訊軟件成為每個組織、每個人工作的互聯網工具。

　　組織發展為什么離不開企業即時通訊?

　　近年來，隨著市場與技術的不斷發展，無論是個人還是企業等組織機構，對溝通的需求也在不斷發展，傳統的電話、傳真、郵件等溝通方式顯然已無法滿足當今人們工作和生活溝通的需要。

　　站在企業管理者的角度來看，會發現傳統的即時通訊有如下缺點：員工幾乎人手多個IM號碼，相互溝通和協作都非常不便，而且上班時間難免會受到各類“好友”的干擾，這會大大影響工作效率。更重要的是，它很容易泄露公司機密，帶來各種病毒和網絡攻擊，個人IM使得企業陷入了不安全、不可控的管理失衡狀態中，所以很多企業往往會對IM采取封殺措施。

　　對此，國內協同辦公應用領域專家、深圳市勵拓軟件有限公司張總表示，“個人IM會將工作和生活模糊化，企業文化是否能接受IM，員工對于IM的接受度、認同度都對企業級IM產品提出了更高的要求，傳統的IM軟件已經無法為企業提供更有效的管理手段，并對企業通訊平臺進行自主控制。”

　　顯然，為了提高企業的辦公效率和降低通訊成本，為組織量身定做的企業即時通訊軟件將會受到企業的歡迎，并開始成為目前多數企業選擇的通訊工具。據專業調研機構的調查顯示，越來越多的企業和組織內部都在利用企業級即時通訊軟件來提高辦公效率和降低通訊成本。

　　企業即時通訊軟件未來發展趨勢

　　即時通訊的企業應用和個人應用是有相當大的區別的，最明顯的是穿越防火墻的能力，個人即時通訊要求不受監管在任何電腦上都能使用，而企業即時通訊卻要求加強可管理性，增加控制，這是兩個相互矛盾的需求。但在某些程度的應用里面，企業應用和個人應用還是密不可分。

　　其實企業用戶對于IM的需求更趨一致化：一個能夠實現通訊與業務流程的集成，并且功能豐富、操作簡單的溝通環境，是已經部署了多個IT系統(OA、ERP、CRM、CMS、Mail、工作流、物流系統)的企業用戶最想要的。因此，集成了文本、語音、視頻、VOIP、手機短信、網絡會議、群組共享等多種通訊與協作功能，并能提供豐富的標準化接口與第三方業務系統對接的匯訊WiseUC企業即時通訊平臺更具有市場競爭力。

　　將來的一個趨勢是：工作中的個人和生活中的個人區別會越來越小。生活中和工作中都是同一個人，尤其對現在的知識工作者來說，工作時間和非工作時間都混在一起，對于 soho一族更是如此，非要分開來恐怕不容易。因此企業即時通訊與個人即時通訊也會交互，會相互滲透，互聯互通無疑將會是即時通訊發展的一個趨勢。就像E-mail一樣，誰也不會選擇一個封閉的E-mail。