
2012-09-03
在大競爭時代,營銷完全以不同于傳統的面目出現,用原來傳統的思維將過去時,經營企業需要新營銷思維,新經營思維!以下是筆者總結的九大新思維:
認知勝出事實
傳統營銷者追求事實,他們通過調查事實、研發事實、生產事實、傳播事實、交換事實來開發顧客、打敗對手。這些事實體現在產品質量、先進技術、顧客需求方面。他們相信更高質量、更好技術、更好需求洞察能夠幫助他們贏得商戰勝利。
營銷的新哲學則告訴我們,商業中沒有事實,只有感知,事實只不過是一種感知而已。事實固然重要,但商業實戰中只有感知才能真正發揮作用。事實要通過感知來認識、解讀,你無法繞開這個環節。新哲學強調感知賽過事實,并不是說事實不重要。事實從兩個方面影響著感知:短期看,事實給感知改進、進化自己符合事實的時間;長期看,如果感知不符合事實,事實將會站在既有感知的反面,給到新品牌新感知推翻老品牌老感知的機會。
第一強于更好
傳統營銷者相信,更好的產品才能勝出。營銷的新哲學則告訴我們,第一強于更好。更好是一個不可靠的概念,你認為的更好在顧客心目中不一定是更好。顧客心目中的更好通常意味著它是某個品類中的頭一個。第一是天然的領導者,它才是原創的、正宗的,更好的,其余的都是抄襲的、冒牌的,二流的。第一天然擁有了更好的感知。不僅如此,第一還與顧客建立了某種情感上的紐帶。第一強于更好。與眾不同是另外一種“更好” 的說法,這比直接說“更好”強多了。在所有的與眾不同里面,第一是最大的與眾不同。
對立優于跟隨
傳統智慧很看重學習,尤其是對第一對榜樣的學習。他們認為第一——榜樣懂得更多,向他們學習,跟著他們干絕對沒錯,他們能成功,我們一定能成功。
在行業快速發展期或競爭不激烈的時候,你可能會成功,甚至會有大的成功;但在行業進入成熟期、競爭已經白熱化的今天,新的營銷哲學告訴我們:忘記學習,轉向競爭吧。以顧客來講,有第一的時候,顧客不需要第二,你再如何學習如何跟隨,你最多只能做到第二。
以競爭來講,總有一天,榜樣會成為你的競爭對手,榜樣要形成市場壟斷,你成了它的眼中釘、肉中刺,你不能依靠跟隨與榜樣決戰。對立讓你擁有了一個強有力的概念,特別是這個概念與榜樣的戰略性弱點相聯系的時候。對立也讓你擁有了一個獨立的身份,正是這個獨立身份讓你成為品牌。對立幫你找到了屬于你的第一。不要擔心沒有市場。人性中有兩股力量,一種相同的力量,一種相反的力量。與榜樣對著干,總會得到一部分人的認可和歡迎。隨著時間的流逝、潮流的轉換,說不定未來的形勢更有利于你,你一開始就要做好準備。如果你想打造品牌,做大自己的標準,你一定要忘記跟隨,轉向對立,這是新時代的營銷智慧。
趨長勝于補短
傳統商業智慧認為,企業應該把更多的時間、精力、財力投向業務較差的那一塊——補短,以求全面發展,實現企業成長。這是站在企業內部的想法。問題是商業是一種戰爭,你首先要考慮的是你能否打贏,你有多大的概率打贏。更有把握的是順著你的強勢、長項走,把更多的時間、精力、資源配置到在競爭中表現優異的一邊,以幫你取得最終的壓倒性勝利。更具戰略意義的做法,是砍掉“短”的那一塊,把油料等資源供應給“長”的那一塊。
不是不“補短”,而是“補短”不會有效果,反而會連累“長”的這一塊。在商戰中,成功一開始就顯露出成功的跡象,失敗也一樣。你不能去做成功概率更少的事情。何況剛顯成功的這一邊激戰正酣,迫切需要更多的給養。趨長勝于補短,這是大競爭時代新的營銷智慧。
簡單高于復雜
簡單之所以有力量,在于舍棄、簡化信息。通過艱難的舍棄,最終聚焦一個詞、一項利益,更易進入顧客心智。簡單之所以有力量,還因為它與常識——人所共知、顯而易見的智慧相關,你知道的,別人也知道,對于你顯而易見,對于別人一樣顯而易見,于是沒有溝通障礙,更易被大眾掌握。最簡單的信息是一個字眼或一個詞匯。許多強大的品牌正是利用一詞占據心智而獲得了強大地位。簡單這么有力量,為什么這么多人拒絕簡單?原因之一是簡單讓你顯得沒有想象力——頭腦簡單,而復雜更多地代表智慧。原因之二是你的簡單里可能真的沒有復雜。不是不要復雜,復雜遮蔽了人的心智,簡單抓住了重點,厘清了復雜,重新點亮了心智。簡單生于復雜又高于復雜。簡單從尋找到你能打贏的概念(簡單也是評價你的概念能否取作用的一個基本標準)開始。你的簡單化思維要圍繞這個概念展開,這是你在這個異常激烈的商戰中打贏的關鍵。簡單的力量巨大,人類的貪婪、自大、自卑常常讓你忘記它。
戰術先于戰略
傳統觀點認為,戰略先于戰術,戰略決定戰術,戰術支持戰略。新的營銷思維認為:戰術先于戰略,戰術導出戰略,戰略支持戰術。傳統的戰略戰術邏輯是:戰略規劃出企業想要達到的目標,戰略驅動企業尋找更多的戰術、可行的戰術來實現戰略。新的戰術戰略邏輯認為,戰術是一種競爭性的心智切入角度,表現為一個概念、一種觀念、一個字眼或詞匯,戰略是一致性的經營方向;企業首先是要找到能夠發揮作用的戰術,然后圍繞該戰術配置、整合資源,支持戰術實現。戰術導出戰略,戰略支持戰術。
營銷需要定力
傳統觀念認為,創新是管理的靈魂。企業保持成功的秘訣就是創新、創新、再創新。新的營銷哲學認為:違反品牌定位的創新只會把企業拖向萬復不劫的深淵。回到原點,固守令企業成功的核心概念、核心業務才是企業基業長青的根本。不是不要創新,關鍵是超什么方向創新。屈于華爾街的壓力、領導人的增長欲望或者試圖迎合每一個市場的潮流去創新,創新必然走錯方向。創新必須圍繞支持現有品牌進化,或用于創建一個新品牌進行。如果不能鞏固現有品牌,或者不能用于創建新品牌,這樣的創新不僅是浪費,更有可能是禍害。