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釣魚與撒網(wǎng)的銷售之道

2012-05-15

    對(duì)很多進(jìn)入銷售崗位的新人來(lái)說,要想迅速的找到適合自己的銷售方法,總是很難。人的性格千其百態(tài),性格在很大程度上觸始了什么樣的人適合什么樣的工作崗位的一個(gè)磨合過程。因此單針對(duì)銷售來(lái)說,想給許多剛進(jìn)入營(yíng)銷行業(yè)的或已經(jīng)在銷售行業(yè)的工作者但業(yè)績(jī)不算如意的同行們分享一下我的一點(diǎn)心得體驗(yàn)。

    目前的銷售方式分為電話銷售、陌生拜訪、網(wǎng)絡(luò)銷售三種。無(wú)論是那一種銷售,都會(huì)有一個(gè)共同的起點(diǎn),那就是資料的收集。電話銷售需要電話號(hào)碼,陌生拜訪需要了解在指定在一個(gè)區(qū)域或某大廈內(nèi)的情況,網(wǎng)絡(luò)銷售需要找到客戶群的集結(jié)地。因此當(dāng)我們?cè)谧龊眠@些工作的準(zhǔn)備時(shí),我們也同時(shí)的也要去思考,這么樣才能不浪費(fèi)、最有效的利用這些資料呢。

    當(dāng)你在打電話前、登門拜訪前、上網(wǎng)打開網(wǎng)頁(yè)(QQMsn)前,如果你有想過如何善用這些稀薄的資料,說明你已經(jīng)是個(gè)合格的銷售人員了,已經(jīng)懂得如何做好銷售了。如果你根本就從未思考過或根本就像無(wú)頭蒼蠅樣不知道如何善用這些辛苦收集回來(lái)的資料,這時(shí)候你可以從釣魚和撒網(wǎng)這兩種方法入門。

    釣魚,意味著你可能需要花很長(zhǎng)的時(shí)間才能做好一件事,但如果逐漸懂得了釣魚的技巧,你將知道在那里、用什么方法將可以釣到大魚。

    首先,你當(dāng)然是要熟悉了公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。不浪費(fèi)每一個(gè)通話機(jī)會(huì)、每一次拜訪機(jī)會(huì),仔細(xì)又仔細(xì)的詢問你潛在客戶其擔(dān)心的問題或已經(jīng)存在煩惱的問題,專門用點(diǎn)時(shí)間、用釣魚的耐心來(lái)圍繞著客戶,用自己最熱心、最專注、最專心、最誠(chéng)懇的一面,想方設(shè)法的幫助客戶解決其擔(dān)心的問題,幫助其解除煩惱的問題,專門針對(duì)實(shí)際的問題,寫出一份詳實(shí)的解決方案,讓客戶為你的辛勞而感動(dòng),讓客戶為你的方案而動(dòng)心。這種方式培養(yǎng)出來(lái)的客戶關(guān)系,有一個(gè)很大的好處,那就是關(guān)系將會(huì)很牢固,同時(shí)也將會(huì)有一定的成本投入,要想到一個(gè)月出一個(gè)單,或幾個(gè)月出一個(gè)單,但出一個(gè)單的業(yè)績(jī)能超過一般的銷售人員同樣付出的時(shí)間出的業(yè)績(jī)?yōu)榧眩瑺?zhēng)取要么不出,單單出大單。

    當(dāng)你通過釣魚的方式成功的成交了一個(gè)朋友客戶后,再逐漸的熟練運(yùn)用釣魚的方法把成功的模式復(fù)制出去,這樣就可以為你節(jié)約很多時(shí)間,多結(jié)交朋友客戶,多做業(yè)績(jī)了。

    做朋友是不能心急的,適當(dāng)?shù)牟铇呛群炔枵務(wù)勑模瑥呐笥呀嵌茸銎穑m當(dāng)?shù)年P(guān)心一下客戶的家庭,從談話中、關(guān)心中找到突破友誼質(zhì)量的辦法,適當(dāng)?shù)脑囂剑页銎鋬r(jià)值觀的平衡點(diǎn)。而不是一開始就楞頭青般的把自己的意圖明顯化,把利益暴露化,一定要在輕松愉快的狀態(tài)下成交業(yè)務(wù),微妙關(guān)系延長(zhǎng)性才會(huì)成長(zhǎng)。而如果能當(dāng)客戶是好朋友,能在節(jié)假日、平常時(shí)都能適當(dāng)?shù)年P(guān)心慰問,慰問的方法有很多,名信片啊、賀卡啊、累計(jì)的一些優(yōu)惠卷啊、自己批發(fā)的小禮品啊等等,要相信,持續(xù)的付出一定會(huì)得到回報(bào)的,當(dāng)然這個(gè)回報(bào)會(huì)是在你不要求回報(bào)之下出現(xiàn)的驚喜,太刻意了,就很做作了。

    撒網(wǎng),意味著自己必須要很努力、勤快,你的努力必須能夠讓你交叉組建成為一個(gè)火力網(wǎng),一個(gè)能撈東西、有破壞力的網(wǎng)。在數(shù)學(xué)里,有個(gè)概念叫做概率。如:當(dāng)你打滿100個(gè)電話時(shí),讓你找到了5個(gè)有意向型的客戶,經(jīng)過深入發(fā)展,終于成交了一個(gè),那這個(gè)概率就是1%。但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的異常激烈,同時(shí)個(gè)人能力的差異取決于人的勤快于智慧,這個(gè)概率目前正逐漸的被認(rèn)可為1%定律,這個(gè)1%定律不是說你打滿了100個(gè)電話就一定會(huì)成交一個(gè)業(yè)務(wù),它的意思就是你必須在100個(gè)電話號(hào)碼、或100個(gè)單位拜訪中找到一個(gè)要和你成交的客戶,你才能算是一個(gè)基本合格業(yè)務(wù)員。如果不能成交,說明你要么是不適合做銷售,要么是不夠勤奮。

    當(dāng)你沒有像釣魚般的耐心,慢慢的去泡、去磨、去發(fā)展一個(gè)深厚友誼的客戶時(shí),你就可以選擇把自己當(dāng)成一把機(jī)關(guān)槍,多打打電話、多出去拜訪,每天給自己定出嚴(yán)格的任務(wù)量,在不斷的打電話、拜訪中,找到打電話的技巧、找到拜訪的方法,逐漸的在100個(gè)電話中成交一個(gè)到發(fā)展到成交5個(gè)、10個(gè)。。。,當(dāng)你發(fā)現(xiàn),你能熟練的通過電話直接(繞過阻礙)就能找到負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的人,通過拜訪一眼就能看出誰(shuí)是主事的人,通過拜訪能很順利的進(jìn)入總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室,你此時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),你已經(jīng)喜歡上銷售了。

    釣魚、撒網(wǎng),一個(gè)以小放大,一個(gè)以大集合,各有各的優(yōu)勢(shì),各有各的方法,而做銷售,最重要的就是找到適合自己的銷售方法,如果你正為不知道如何做銷售而感到頭疼,你可以選擇其一試試,你也可以同時(shí)的進(jìn)行,你也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況自己創(chuàng)新,你更可以模仿你身邊已經(jīng)是優(yōu)秀銷售人員的方法,雖然贊成為達(dá)目的可以不擇手段,但是希望做人的根本還是能遵循以善為貴,以德為重的理念。

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