信息技術的發展改變了我們的工作和生活，讓企業內部溝通突破了傳統的交流模式，企業即時通訊軟件成為了員工之間互相交流的重要媒介。

　　日前，2014百度聯盟峰會在黃山舉行，百度集團CEO李彥宏預測：企業級軟件和大數據是未來五年或者更長時間里兩大行業趨勢。

　　企業為什么需要企業級軟件解決內部溝通問題?

　　據統計，13年在全國的活躍企業中直接上網企業已超50%，其中絕大多數企業未使用企業級即時通訊軟件，企業信息化管理仍舊處于“跟在后面走”的狀態。

　　多數企業的日常溝通大多依賴一些娛樂性較強的個人聊天軟件，嚴重影響了企業辦公效率。這些軟件以聊天功能為主，并不存在主題，即使通過群和臨時討論組達到了群體通知的效果，創建和退出的復雜性也給成員帶來了不少麻煩。

　　公司內部的即時溝通需要解決的一個問題就是：會話的目的是去解決一個問題，抑或圍繞某個主題進行深度討論。在每次展開這樣的通訊時都可以給這個事務劃定對應的員工。

　　沒有企業即時通訊工具的話這個問題就復雜了。這個任務進展如何?其中的的哪些部分已經解決了?怎樣做到立刻將進展通知給指定員工?有一些員工可能正在出差，又或者公司部門間距離較遠，甚至離開座位去了廁所或茶水間……這種“暫離”狀態的人只靠一條個人消息提醒能否將他拉回工作狀態?更別說文件的即時修改和分享展示了。

　　而擁有企業即時通訊軟件，你即使不在座位上，依然可以了解會議討論的內容;打開手機就能查看自己的待辦任務，了解任務進度和進展情況;出門在外，亦可參與公司的投票;別人創建了日程，你直接讓他共享給你就行不用再重新建一遍。企業即時通訊軟件不僅將公私界定劃分清晰，更普及了移動辦公，豐富了工作方式，利用碎片化時間提高工作效率。

　　企業的移動化辦公相對落后意味著增長空間巨大

　　李彥宏曾表示，企業級軟件在國際上是非常大的市場，但在中國沒有特別大的企業級軟件公司，作為解決方案的企業級軟件是很有前景的。李彥宏也解釋過，新的企業級軟件不一定基于PC，整個工作理念也可能與過去的企業級軟件不一樣。

　　從目前市面上的企業即時通訊軟件來說，多數存在缺乏“互聯網思維”和“移動辦公思維”的弱點，做得好的往往是自身擁有開發能力的公司。一些新興企業已經開始嘗試創新，向移動互聯網靠攏。

　　個人認為企業即時通訊軟件在內部溝通上還要真正解決幾個問題，才能為企業員工交流提供更大的幫助。

　　1、重視移動辦公

　　將協同OA上的會議、日程、文件管理、通知公告等應用整合到企業即時通訊工具的組織通訊錄之中，并擴展到手機移動終端，為用戶提供更方便更靈活的移動辦公應用，離開座位也能展開討論。

　　2、保障移動辦公安全

　　在辦公移動化的同時也要注意保障移動端的安全問題，使用個人聊天軟件辦公信息是隨時可能被外界破譯的，信息安全得不到保障。企業IM應該通過臨時秘鑰、故障自恢復、即時備份策略、獨立部署服務器、云服務等方式保護用戶數據安全。

　　3、多平臺互通，統一入口

　　移動辦公要求企業及軟件需要完善部署于各個平臺，多元辦公。而各個平臺之間的入口、功能和數據應該是同步的和實時的，使工作人員在任何狀態可以通過任何平臺保持與其他平臺辦公系統的無縫銜接。

　　4、功能精煉，易學易用易管理

　　2014年移動互聯網的爆發之勢使APP產量猛增，對員工來說消化一款企業即時通訊軟件的時間被極大壓縮。一款好的企業IM工具應該界面簡潔美觀，聚合常用功能，容易學習降低培訓成本，更能方便管理。